Образец искового заявления по защите прав потребителей. Как подать иск о защите прав потребителей

10 Декабрь 2019 —> Как подать в суд на налоговую инспекцию

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Налоговый Кодекс РФ (ст. 137) устанавливает право любого налогоплательщика обжаловать акты ИНФС, действия или бездействие должностных лиц налоговых органов, если последние, по его мнению, нарушают его законные интересы. Обжалование предполагает не только направление жалобы в ИФНС, но и возможность подать в суд на налоговую. Уважаемые граждане! На нашей горячей линии в […]

10 Декабрь 2019 —> Как подать в суд на страховую компанию

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Договоры страхования обычно составляются так, чтобы минимизировать выплаты клиентам с одной стороны, и усложнить возможность страхователей защитить свои права, с другой. Однако при хорошем знании законодательства можно подать в суд на страховую и получить желаемую компенсацию. Уважаемые граждане! Вы можете прямо сейчас проконсультироваться со специалистами горячей линии по всем вопросам, связанным […]

08 Август 2019 —> Отказ в гарантийном ремонте

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Гарантийным сроком называют период после приобретения товара, в течение которого производитель берет на себя обязанность бесплатно устранять дефекты и/или неисправности изделия. Исчисление срока гарантии подробно описано в ГК РФ (ст. 471), право покупателя на такую услугу и тонкости возникающих в связи с ней взаимоотношений с продавцом определяются федеральным законом «О защите […]

13 Май 2019 —> Нарушение прав потребителя в оказании транспортных услуг

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Договор между потребителем и юрлицом (индивидуальным предпринимателем) по предоставлению какой-либо транспортной услуги (перевозка пассажиров, доставка грузов и багажа, выполнение погрузочно-разгрузочных работ) является разновидностью договора на оказание услуг, в силу чего регламентируется не только гражданским кодексом, но и положениями закона ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (главы 1, 3). Узнайте […]

24 Сентябрь 2018 —> Защита прав потребителей при покупке обуви

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Обувь является сезонным товаром, при приобретении которого (как и при защите своих интересов в дальнейшем) потребитель должен руководствоваться не только законом ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», но также постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г., содержащим особенности продажи отдельных видов товаров (глава III «Особенности продажи […]

24 Сентябрь 2018 —> Общество защиты прав потребителей в СПб

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Миссия, которую выполняет наше общество по защите прав потребителей в СПб и Ленинградской области — обеспечение соблюдения законных интересов физлиц и организаций в вопросах получения услуг и приобретения товаров надлежащего качества, что гарантирует, в том числе, безопасность жизни и здоровья жителей региона. Отечественный потребитель должен знать: деньги за товар ненадлежащего качества […]

24 Сентябрь 2018 —> Юридические услуги по правам потребителя в Петербурге

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Несмотря на четкие положения ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 (закон РФ «О защите прав потребителей»), устанавливающего права граждан России в сделках, связанных с приобретением товаров и получением услуг в самых разных сферах жизни, на практике ежедневно тысячи людей становятся жертвами недобросовестных продавцов и исполнителей услуг — приобретают неисправную технику и испорченные продукты, […]

imageДостаточно часто бывает, что при покупке товаров или заказе услуг для личных нужд нарушаются права гражданина. Если такое нарушение прав не восстанавливается во внесудебном порядке, то возникает необходимость подачи искового заявления о защите прав потребителя в суд. Как правило, досудебный порядок урегулирования споров этой категории соблюдать необязательно, исключением являются отдельные случаи. Но лучше до обращения в суд направить продавцу или изготовителю некачественного товара претензию об устранении имеющихся нарушений прав потребителя, чтобы затем иметь возможность взыскания штрафа за отказ удовлетворить законную претензию. В этой статье мы расскажем о порядке составления искового заявления, подготовке необходимых документов и самом процессе подачи искового заявления по защите прав потребителей в суд.

Как оформляется исковое заявление о защите прав потребителя?

Обращаясь с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд, необходимо придерживаться определенного алгоритма, о котором и пойдет речь ниже. Так, в исковом заявлении необходимо обязательно указать:

1. Полное название суда, куда подается заявление;

Ссылки по теме:  Как осуществляется гарантийный ремонт товара?

2. Сведения о лице, подающем заявление, а именно: имя, отчество, фамилия и место жительства, для обратной связи следует также указать номер контактного телефона и адрес электронной почты;

3. Сведения об ответчике: его ФИО, место жительства, если ответчик организация – указать наименование и место нахождения – адрес осуществления деятельности;

4. Объяснение, в чем вы видите нарушение своих прав. Обстоятельства, на которых основываются ваши требования, и доказательства, подтверждающие все эти обстоятельства.

5. Требования, предъявляемые к ответчику – взыскание уплаченной суммы, уменьшение цены, устранение недостатков, компенсация морального ущерба и т.д.;

6. Сведения о проведенном досудебном урегулировании спора, если вы направляли продавцу или изготовителю некачественного товара претензию;

7. Список документов, прилагаемых к исковому заявлению.

Исковое заявление по защите прав потребителей в суд должно быть распечатано и удостоверено личной подписью заявителя. Поставить подпись можно и вашему представителю, если вы уполномочили его подписать заявление и подать в суд документы по доверенности, которая в таком случае прилагается к исковому заявлению. Данное требование установлено частью 4 статьи 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ).

Образец искового заявления о защите прав потребителей в суде

image
Образец искового заявления о защите прав потребителей в суде – страница № 1
Образец искового заявления о защите прав потребителей в суде – страница № 2

Скачать образец искового заявления о защите прав потребителей в суде

Документы, прилагаемые к исковому заявлению о защите прав потребителей

Согласно статье 132 ГПК РФ вместе с исковым заявлением должны быть поданы следующие документы:

Ссылки по теме:  Как оформляется претензия продавцу товара?

1) копия искового заявления для третьих лиц и ответчика;

2) доверенность, удостоверяющая полномочия представителя истца;

3) документы, свидетельствующие об обстоятельствах, на которых основаны ваши требования – оригиналы и копии для третьих лиц и ответчика. Такими документами являются:

  • договор купли-продажи и документ об оплате товара – кассовый чек, выписка по банковскому счету, квитанция к приходно-кассовому ордеру и другие;
  • договор оказания услуг или подряда;
  • документ, свидетельствующий о результатах экспертизы качества товара;
  • отчет об оценке стоимости работ по устранению недостатков товара и др.

4) досудебную претензию (копию) и доказательства ее отправки ответчику, полученный на претензию ответ – при наличии;

5) расчет суммы, подлежащей взысканию;

6) квитанция об уплате госпошлины.

По искам, связанным с восстановлением прав потребителей, истцов освобождают от уплаты госпошлины при сумме иска не более 1 млн. рублей. Если сумма иска превышает 1 миллион рублей, государственная пошлина вносится в размере, уменьшенном на сумму, подлежащую уплате, при цене иска 1 млн. рублей.

Подача иска о защите прав потребителя в суд

Согласно части 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей в суд могут быть поданы истцом на его выбор:

  • по месту постоянной регистрации или временного пребывания истца;
  • по месту жительства ИП – ответчика или по месту нахождения организации-ответчика;
  • по месту заключения или исполнения договора.

Ссылки по теме:  Как оформить резидентное разрешение на парковку в Москве? Порядок и сроки подготовки, приостановка и аннулирование резидентной парковки

С исковым заявлением к мировому судье можно обратиться при цене иска не больше 50 тыс. рублей. Если сумма иска выше, нужно обращаться в районный суд. Такой порядок установлен статьями 23-24 23-24 ГПК РФ. Иски, направленные на защиту неимущественных прав потребителей, требования имущественного характера, которые не подлежат оценке, а также требования о компенсации морального вреда подсудны только районному суду.

После вынесения судом решения по иску, нужно подождать его вступления в законную силу по завершении срока на апелляцию, если оно не обжаловалось. Срок подачи апелляции составляет месяц со дня когда суд принял окончательное решение. В случае подачи апелляции решение вступит в силу после того, как суд рассмотрит жалобу, если обжалуемое решение не отменили. Если решение районного суда отменено и принято новое решение, оно тут же вступит в законную силу.

Видеоконсультация юриста “Как защитить права потребителя в суде?”

Исковое заявление о защите прав потребителей. Довольно часто права потребителей нарушаются. Магазин или исполнитель услуги может нарушить их продажей некачественного товара или плохим оказанием услуги, но и предоставлением малого количества информации о товаре.

Потребитель, который внезапно столкнулся с тем фактом, что его права были нарушены, для начала должен постараться подойти к решению вопроса так, чтобы обойтись без суда. Он должен написать претензию, адресованную магазину в общем, или персоналу в частности. В претензии описывается суть нарушения, а также указываются требования, которые магазин должен будет удовлетворить. Она отправляется либо по почте с приложенным к ней уведомлением, либо отдается лично в руки представителю магазина. Тот, кто принимает претензию, обязательно должен отметить факт получения.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.   Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!

Если по прошествии десяти дней гражданину не дали ответа на претензию и не удовлетворили его требования, то самое время начать составление искового заявления, касательно защиты прав потребителей.

Здесь можно сделать важное замечание. Дело в том, что пострадавшее лицо может не писать претензию, а сразу направиться в суд. Предварительно претензию обязательно надо направить только в случае ненадлежащего оказания услуг связи, или если ненадлежащим образом перевозился какой-либо груз, или пассажир.

Составляем исковое заявление о защите прав потребителей правильно

Когда люди составляют исковое заявление о защите прав потребителей, чаще всего они опираются обязательно на содержание закона «О защите прав потребителей». Также они пользуются статейными нормами 131–132 ГПК РФ. Конкретно текст заявления должен содержать:

  1. Наименование судебного органа куда подается исковое заявление о защите прав потребителей
  2. ФИО и домашние адреса истца и ответчика. Если ответчиком является целая компания, то необходимо указать непосредственно ее адрес.
  3. Далее необходимо указать собственно саму претензию: каким образом продавец или исполнитель услуги нарушил права потребителя, в чем это выражалось.
  4. Как потребитель может доказать факт нарушения своих прав.
  5. Далее указывается исковая цена.
  6. Потребитель также может потребовать выполнить некоторые условия. Он может попросить продавца заменить товар, снизить его стоимость, попытаться устранить недостатки товара, компенсировать расходы потребителя на то, что ему самому пришлось заниматься исправлением недостатков. Также договор с продавцом может быть разорван, в таком случае продавец должен будет вернуть деньги. Еще потребитель вправе заявить о том, что ему должна быть выплачена денежная компенсация за моральный вред, либо он может через суд оштрафовать ответчика за то, что он отказался от принятия претензии и выполнения ее условий до суда.
  7. К исковому заявлению можно добавить и другие документы, относящиеся к делу. Это могут быть экземпляры бумаг для всех лиц, участвующих в суде, разные доказательства и прочие необходимые бумаги.

Как правильно направить исковое заявление о защите прав потребителей в суд?

При подготовке непосредственного искового заявления о защите прав потребителей, стоит задуматься о подсудности дела и решить, в какой именно суд отправить иск будет верным решением. Для определения подсудности дела есть свои правила:

1. Мировой судья возьмется за дело, если исковая цена составляет не больше 50 тыс. руб. Если цена больше указанной суммы, дело будет передано в районный суд.

2.Потребитель имеет право самостоятельно выбрать самый удобный вариант подачи искового заявления:

  • в месте, где находится непосредственно продавец/исполнитель услуги;
  • в месте, где заключалась сделка
  • по месту, где будут исполняться обязательства, которые были предварительно оговорены.
  • по месту, где потребитель проживает постоянно или временно.

Стоит сделать замечание: при подаче искового заявления о защите прав потребителей, потребителю не нужно платить государственную пошлину.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:   +7 (800) 551-79-07 (Регионы РФ) +7 (800) 551-79-07 (Москва) +7 (800) 551-79-07 (Санкт-Петербург) Это быстро и бесплатно!

В этой статье вы узнали, об исковом заявлении о защите прав потребителей. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:Поделиться:       2018-01-26 10:33:09 

Потребители иногда сталкиваются с недобросовестными продавцами и производителями товаров. Некачественные изделия могут не только испортить настроение, но и нанести вред здоровью. Если после направления претензии коммерческая организация не предприняла меры или ответила отказом, стоит подавать судебный иск. Важно знать в какой суд обращаться со спорами по защите прав потребителей.

Когда потребителю придется обращаться в суд?

Правовые основы и возможность обращения граждан в судебную инстанцию отражены в статье 17 ЗоЗПП. Заявитель вправе направить иск в государственный орган, если поставщик товаров или услуг проигнорировал претензию покупателя на основании статьи 18 ЗоЗПП.

Подать заявление можно, если продавец:

  • не поменял товар, подлежащий возврату или обмену;
  • отказался вернуть покупателю оплату;
  • не ответил в установленные сроки на претензию;
  • не возместил понесенные покупателем убытки или не выплатил неустойку;
  • не принимает обратно товар с браком.

Справка! На основании ЗоЗПП покупатель имеет право на получение качественного товара или предоставление услуги. Также изделия должны быть безопасными, что обеспечивается производителем. При нарушении прав потребителя продавец должен нести ответственность. При наступлении любого случая, противоправном поведении исполнителя или продавца можно обратиться в судебные органы.

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей?

Иски, на основании которых предпринимаются меры по защите потребительских прав (ЗПП), рассматриваются судами общей юрисдикции. ЗПП относится к особой отрасли гражданского законодательства. Разногласия с поставщиками товаров и услуг не будут разрешаться ни в арбитражном, ни другом суде.

Право выбора места расположения судебного органа принадлежит потребителю. Подобные дела имеют альтернативную подсудность.

Заявитель вправе выбрать один из имеющихся вариантов:

  • судебный орган, расположенный по месту постоянной или временной регистрации;
  • суд по месту, где был приобретен товар, оказана услуга, определено место исполнения условий договора;
  • суд по месту размещения ответчика (расположения организации или проживания индивидуального предпринимателя).

При подаче иска на крупную организацию, имеющую сеть филиалов, можно обращаться по адресу размещения одного из офисов.

Некоторые организации пытаются обойти альтернативную подсудность. В договоре они прописывают конкретный судебный орган, который будет рассматривать дело. Если гражданину неудобно обращаться в него, часто он отказывается от подачи иска. Такие действия являются неправомерными, их можно оспорить в суде.

Мировой

Чтобы определить, когда необходимо обращаться в мировой суд, важно знать цену исковых требований и их характер. Ценой иска называют общую сумму, которая отражена в исковом заявлении. Она определяется истцом в соответствии со стоимостью товаров/услуг и своих требований.

В цене иска можно отразить:

  • компенсационные выплаты;
  • неустойку;
  • убытки, которые понес потребитель.

Моральный вред не должен учитываться при подсчете цены.

Если цена иска не превышает ста тысяч рублей, дело будет рассматриваться мировым судьей. В остальных случаях требуется обращение в районный, городской орган.

Районный или городской

В районный, городской суд необходимо обращаться при стоимости иска более 100 тысяч рублей. Также выделяют иные ситуации, когда определяется данная подсудность.

Истец после обращения в мировой суд может объединить несколько несвязанных между собой заявлений, изменить предмет иска или направить встречную претензию ответчику. В этом случае новые, а также изначальные требования становятся подсудными районному органу.

Внимание! Аналогичное решение принимается в случае уже начавшегося рассмотрения дела. Мировой судья должен направить дело в районный орган при изменении подсудности.

Обращение в районный суд требуется также в следующих случаях:

  • при заявлении гражданином требований, которые не имеют имущественного характера (не требует взыскания, а просит устранение недочетов выполненной работы);
  • в иске отражает требования материального характера, которые невозможно перевести в денежный эквивалент (нельзя точно установить стоимость);
  • истец требует только компенсации причиненного морального вреда.

Подсудность при рассмотрении дел о защите прав потребителей определяется в соответствии с ГПК РФ и Законом «О защите прав потребителей». Гражданин вправе самостоятельно решить, по месту собственного проживания или размещения ответчика он будет подавать иск. Также на выбор органа влияет стоимость заявления, предъявляемые требования.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда

Общая цена Договора составляет ________ руб., которую Истец, во исполнение своих обязанностей по Договору, оплатил полностью.

Однако в нарушение принятых на себя обязательств Ответчик не оказал Истцу юридических услуг предусмотренных Договором.

Пользуясь тем, что Истец не обладает необходимыми юридическими знаниями и сознательно вводя Истца в заблуждение, Ответчик склонил Истца к подписанию Акта об оказанных услугах, хотя фактически услуги оказаны не были. При этом никаких претензий или жалоб якобы составленных Ответчиком, Истец не подписывал.

Поскольку все попытки Истца вступить в переговоры с Ответчиком о возврате уплаченных ею денежных средств успехом не увенчались, он ________ направил в адрес Ответчика ____________. Данный факт подтверждается ________________________.

В соответствии со ст. ___ ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. В соответствии со ст. ___ ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Поскольку Истец заказывал выполнение работ исключительно для собственных нужд на отношения Истца и Ответчика по Договору распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 (ред. От 02.07.2013) «О защите прав потребителей.

В соответствии с положениями ст. __ Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем сроков начала и окончания работ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возвращения ему уплаченной по договору суммы.

Учитывая вышеизложенное ПРОШУ СУД:

Приложения: ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ Подпись______________________________________/_____________________

Ваши права нарушили в магазине, в кино или ещё где-то, где оказывают услуги и продают товары? Фактически вы потратили деньги на испорченное настроение! Получите за это достойную компенсацию. Закон о защите прав потребителей стоит на страже ваших интересов.

Если вы хотите получить нужный результат и компенсацию материального и морального ущерба, то наши специалисты не только составят исковое заявление, но и могут вести процесс врезу4льтате которого ваши интересы будут восстановлены.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий