Мошенники ВКонтакте. Как пожаловаться, можно ли наказать их и вернуть деньги, если обманули?

before–>

imageВсемирной паутиной удачно пользуются не только обычные люди, но и разного рода аферисты. Интернет-мошенники стали распространенным явлением. Каждый пользователь Интернета должен знать, как защитить свои интересы и если перед ним интернет-мошенники, то куда обращаться.

p, blockquote 1,0,0,0,0–>

Содержание: 1. Что такое интернет-мошенничество? 2. Наказание для интернет мошенников 3. Интернет мошенники: куда обращаться в случае обмана 4. Действия в случае обмана в интернет-магазине

p, blockquote 2,0,0,0,0–>

Прежде чем переходить к наказанию интернет-мошенников и куда обращаться в таком случае, стоит понять, что собственно является интернет-мошенничеством.

p, blockquote 3,0,0,0,0–>

Что такое интернет-мошенничество?

h2 1,0,0,0,0–>

Мошенничество, произведенное на просторах Интернета, является таким же преступлением, как если бы его совершили в реальной жизни. Любая кража денежных средств или иного имущества, совершенная обманным путем, является уголовным преступлением и наказывается по закону.

p, blockquote 4,0,0,0,0–>

Наиболее распространенными формами интернет-мошенничества являются:

p, blockquote 5,0,0,0,0–>

1 платное участие в проектах;

p, blockquote 6,0,0,0,0–>

2 распространение вирусов и заражение ими операционных систем, когда для их «лечения» требуется заплатить определенную сумму посредством сотового оператора;

p, blockquote 7,0,0,0,0–>

3 блокировка страниц в социальных сетях, для восстановления доступа к которым людям необходимо отправить платное СМС;

p, blockquote 8,0,0,0,0–>

4 финансовые пирамиды;

p, blockquote 9,0,0,0,0–>

5 сообщения или письма о блокировке банковских карт, электронных кошельков и пр., а чтобы их разблокировать, просят перейти по ссылке и указать точные данные;

p, blockquote 10,0,0,0,0–>

6 благотворительность просьбы или просьбы об оказании помощи (при этом среди них могут быть настоящие);

p, blockquote 11,0,0,0,0–>

7 требование предоплаты за приобретенный товар;

p, blockquote 12,0,0,0,0–>

8 телефонное мошенничество с подменой номера и получением доступа к мобильному банку жертвы;

p, blockquote 13,0,0,0,0–>

9 другие.

p, blockquote 14,0,1,0,0–>

Наказание для интернет мошенников

h2 2,0,0,0,0–>

В зависимости от того, какова была стоимость похищенного имущества, и какие обстоятельства хищения имели место быть, назначается наказание: штраф, либо ограничение свободы, либо принудительные работы, либо лишение свободы со штрафом.

p, blockquote 15,0,0,0,0–> p, blockquote 16,0,0,0,0–> p, blockquote 17,0,0,0,0–>

Интернет-мошенники: куда обращаться в случае обмана

h2 3,0,0,0,0–>

Первым делом в случае обнаружения обмана обращаются в правоохранительные органы, где уже выработана своя система ловли виртуальных преступников, поэтому не стоит думать, что все безнадежно.

p, blockquote 18,0,0,0,0–>

1. Заявление в полицию

h3 1,0,0,0,0–>

Даже если была украдена небольшая сумма, подать заявление в полицию все-таки необходимо. Возможно, вы – не единственный обманутый человек.

p, blockquote 19,0,0,0,0–>

Дополнительно занимается такими делами специальный отдел «К», но достаточно подать жалобу и в полицию, где ее перенаправят по нужному адресу.

p, blockquote 20,0,0,0,0–>

Обращение может быть подано как в письменной форме, так и устно по телефону горячей линии путем сообщения всех имеющиеся у вас сведений о мошенниках.

p, blockquote 21,0,0,0,0–>

2. Сайт МВД или территориальный сайт МВД

h3 2,0,0,0,0–>

Написать жалобу можно и в электронном виде на сайте МВД. На странице в разделе «Прием обращений» достаточно заполнить специальный бланк.

p, blockquote 22,0,0,0,0–>

На сайте МВД (мвд.рф) кликаем в правой колонке по опции «Прием обращений»:

p, blockquote 23,0,0,0,0–>

image
Рис. 1. МВД прием обращений

Откроется страница «Список подразделений для приема обращений», в конце страницы есть ссылка, перейдя по которой можно выбрать свой территориальный орган МВД. Перейдя на территориальный сайт МВД своего региона, достаточно в левой колонке кликнуть по ссылке «Прием обращений» и заполнить форму. Правда, сообщение об интернет мошенниках должно быть не более 2000 знаков.

p, blockquote 24,0,0,0,0–>

3. Служба поддержки ЭПС

h3 3,0,0,0,0–>

Здесь ЭПС – это сокращение от “Электронные платежные системы”.

p, blockquote 25,0,0,0,0–>

Если же денежные средства мошенники в интернете получили посредством электронных платежных систем, то первым делом следует направить обращение в службу поддержки платежных систем, которые могут заблокировать кошелек афериста. Там же можно узнать данные паспорта нечистого на руку человека и с этими данными отправиться с исковым заявлением в суд о взыскании украденных средств.

p, blockquote 26,0,0,0,0–>

Например, есть служба поддержки у Яндекс.Денег, у WebMoney и у других электронных платежных систем (сокращенно ЭПС).

p, blockquote 27,0,0,0,0–>

4. Сайт Роскомнадзора

h3 4,0,0,0,0–>

Жалобы также принимает Роскомнадзор. Направить претензию можно прямо на их сайт.

p, blockquote 28,1,0,0,0–>

Роскомнадзор https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

p, blockquote 29,0,0,0,0–>

Тематика сообщений, которые можно оставить на сайте Роскомнадзор, может быть следующей:

p, blockquote 30,0,0,0,0–>

Рис. 2. Сайт Роскомнадзор, чтобы сообщить об интернет мошенниках

5. Другие специальные сайты

h3 5,0,0,0,0–>

Кроме того, с целью выявления мошенничества и блокировки вредоносных страниц существуют специальные сервисы, где можно оставить негативный отзыв о незаконно действующих сайтах.

p, blockquote 31,0,0,0,0–>

Пожаловаться на мошеннический сайт:

Яндексу – https://webmaster.yandex.ru/delspam.xml

Гуглу – //www.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru

Касперскому – https://virusdesk.kaspersky.ru/

p, blockquote 32,0,0,0,0–>

Действия в случае обмана в интернет-магазине

h2 4,0,0,0,0–>

Если обман случился при покупке чего-либо в интернет-магазине, то сначала обращение должно быть направлено в адрес продавца. Игнорирование владельцем жалобы дает покупателю право действовать дальше.

p, blockquote 33,0,0,0,0–>

Подробнее: Как вернуть приобретенный в интернет-магазине товар

p, blockquote 34,0,0,0,0–>

Напрямую в правоохранительные органы следует обращаться, когда налицо явный факт мошеннических действий (например, не доставлен предварительно оплаченный товар).

p, blockquote 35,0,0,0,0–>

Можно сообщить об интернет мошенниках в Роспотребнадзор.

Если же товар пришел, но качество не устроило покупателя и при этом товар подлежит возврату (не всякую вещь можно вернуть), а продавец при этом отказался произвести замену или вернуть деньги, то заявление подается либо в прокуратуру, либо в Роспотребнадзор.

p, blockquote 36,0,0,0,0–>

6. Роспотребнадзор

h3 6,0,0,0,0–>

Можно через интернет обратиться в

p, blockquote 37,0,0,0,0–>

Роспотребнадзор http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

p, blockquote 38,0,0,0,0–>

Перейдя по указанной выше ссылке на сайт Роспотребнадзора, в конце страницы находим заголовок «Выберите вариант подачи обращения в форме электронного документа», в выпадающем меню нажимаем на «Обращения граждан».

p, blockquote 39,0,0,0,0–>

Выбираем один из двух вариантов:

p, blockquote 40,0,0,0,0–>

1) Для направления обращений, которые могут служить основанием для проведения внеплановой проверки

p, blockquote 41,0,0,0,0–>

2) Не требуется проведение внеплановой проверки.

p, blockquote 42,0,0,1,0–>

В каждом из двух вариантов есть возможность нажать на ссылку «Написать обращение», далее нужно будет заполнить форму. При этом нужно выбрать куда направить сообщение: в территориальный Роспотребнадзор, либо в центральный аппарат или в иную службу. Думаю, что в большинстве случаев стоит обращаться в территориальный Роспотребнадзор.

p, blockquote 43,0,0,0,0–>

Таким образом, мошенники в интернете не остаются виртуальными бандитами. Они также попадают под статьи закона и несут соответствующее наказание.

p, blockquote 44,0,0,0,0–>

Прошу принять участие в голосовании

Ваш голос важен.  И спасибо за участие!

p, blockquote 45,0,0,0,0–> Загрузка …

Также по теме:

p, blockquote 52,0,0,0,0–>

1. Как мошенники обретают доступ к аккаунтам пользователей

p, blockquote 53,0,0,0,0–>

2. Сообщение о выигрыше в лотерею в интернете — один из способов мошенничества в сети

p, blockquote 54,0,0,0,0–>

3. Где искать достоверные отзывы о работе интернет-магазина

p, blockquote 55,0,0,0,0–>

4. Как подать заявление в прокуратуру онлайн? Особенности рассмотрения таких обращений

p, blockquote 56,0,0,0,0–> p, blockquote 57,0,0,0,1–>

5. Как отличить надежный сайт от ненадежного?

after–>

04 января 2019

–>

Наиболее широкое распространение в 21 веке получило мошенничество в интернете. С чем это связано и на что стоит обратить внимание, пользуясь сетями Интернета описано в данной статье.

Куда обращаться для получения помощи?

Как вернуть деньги украденные аферистами в сетях? Обращаться за помощью следует в те же органы, в которые обращаются в случае реальных преступлений. Как только факт мошенничества в сети был обнаружен следствием, моментально выстраивается линия действий и дальнейшего расследования. Не стоит отказываться от заявления по причине незначительного размера потерянных средств, ведь человек может быт не единственной жертвой данного мошенника и способен внести определенную ясность в расследование, а также поспособствовать поимке преступника и пресечения правонарушений в будущем.

Заявление следует писать в специальный отдел МВД, который был создан именно для борьбы с сетевыми мошенниками. Отдел получил интересное название «К». Имея информацию об этом, гражданин может писать заявление напрямую в этот отдел. При отсутствии такой информации – заявление пишется в отделение МВД, однако, это лишь увеличит временные рамки расследования, ведь обращение все равно буде переадресовано в «К» отдел, а процесс перенаправления займет определенное время.

Обратившись напрямую в ближайшее отделение полиции с заявлением, следует максимально полно изложить всю информацию, которой потерпевший располагает, не упуская ни единой детали, ведь именно таковая может стать весомой уликой или зацепкой в дальнейшем расследовании. Следствию будет необходима вся информация, которая может помочь выйти на злоумышленника: сайт/ссылка, которая привела к мошеннику, переписка с таковым и все, что касается данного вопроса, включая те персональные данные пользователя, которыми манипулировал мошенник.

Если, по каким либо причинам, человек не может или не желает лично подавать заявление и обращаться к органам власти, то не следует прибегать к анонимному обращению. Такие заявления редко рассматриваются, в связи с отсутствием возможности получения дополнительной информации о пострадавшем. Поэтому лучше отправить свое обращение на электронный портал, с пометкой в управление «К».

ВАЖНО !!! Однако, органы внутренних дел не являются единственной службой, в которую следует обратиться в поисках правосудия. Не стоит забывать о сервисах, посредством которых производились денежные перечисления. В техническую службу данного сервиса и стоит написать обращение с изложением сложившейся ситуации. Это позволит конкретному делу продвигаться быстрее, а сервис примет меры для повышения уровня защиты от мошенничества в дальнейшем.

Также, путем обращения в сервис, можно произвести блокировку электронного кошелька злоумышленника и помочь следствию в его обнаружении и поимке. То есть, получив информацию о блокировке пользовательского кошелька, потерпевшему стоит немедленно предоставить данную информацию в правоохранительные органы, которые посредством официального запроса смогут выяснить персональные данные мошенника.

После поимки мошенника пострадавший может обратиться в суд с требованием возврата ему похищенных незаконным путем средств.

Для обеспечения безопасности в сетях созданы и уже активно функционируют следующие онлайн-ресурсы, которые могут блокировать вредоносные страницы и сайты:
  • Webmaster. Yandex.ru
  • Google.com и т.д.

Таким образом, благодаря собранности, оперативности и своевременному реагированию на мошенничество, можно выявить мошенника, помочь в его поимке, после чего преступнику будет определена мера наказания. Обращение пострадавшего в соответствующие службы и органы поможет не только восстановить справедливость в отношении конкретного гражданина, но и поможет избежать подобного мошенничества в будущем.

Необходимость оплаты

Использование интернета не только для развлечений, но и в деловых взаимоотношениях уже давно стало привычным делом. Без интернета все переговоры и операции стали бы куда сложнее и объемнее в плане временных рамок. Сеть позволяет управлять своими финансами, осуществлять платежи, переводы и контроль за движением средств.

ВНИМАНИЕ !!! Также посредством интернета осуществляется заключение практически 75% сделок купли-продажи, обмена, заказа товаров и услуг, а также их оплата. Сеть предоставила инвесторам возможность, не выходя из дома инвестировать свои средства, участвовать на биржах и тому подобное.

Даже работать теперь можно в сети и получать оплату. Именно благодаря такому широкому разнообразию сфер деятельности и функциональным наборам данная область не могла остаться незамеченной любителями «легких» денег. Интернет мошенничество является одним из наиболее сложных видов мошенничества в плане раскрываемости, ведь мошенник может осуществлять свои незаконные действия, находясь на другом конце света. В сетях зарегистрировано огромное количество пользователей, многие из которых пользуются сетями под никами, то есть псевдонимами, не имеющими ничего общего с реальным именем человека. А это, в свою очередь, также усложняет поиски преступника.

Наши юристы знают ответ на Ваш вопрос

Бесплатная юридическая консультация по телефону: в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге, а также по всей России +7 (800) 350-56-12

Ответственность за мошенничество

Как и в случае с обычным мошенничеством, сетевое мошенничество заключается в манимулятивных действиях преступника, целью которых является завладение чужим имуществом. Сеть интернет же, в данном случае, служит посредником и соучастником, так как с его помощью преступник получает доступ к чужим персональным данным и средствам, которыми после оперирует в своих интересах. Ответственность за такое правонарушение равна ответственности за такое же преступление в реальности. Статья УК РФ распространяет свое действие в плане ответственности за махинации и на сети интернет, а именно – статья 159 УК РФ. Однако, данная статья не является единственным нормативным правовым документом, предусматривающим ответственность за правонарушения в сети Интернет.

ВНИМАНИЕ !!!! Так, за преступление в сфере использования компьютерной информации и предпринимательство, носящее незаконный характер могут быть применены комплексы статей. Мера пресечения за мошенничество зависит от степени тяжести преступления, то есть от обстоятельств хищения и размера похищенного.

Таким образом, за незначительные кражи будет назначена административная ответственность. В случае, если размер украденного составляет более 1000 рублей – наступает уголовная ответственность. По правонарушению мошенничества нарушителя ожидает наказание от штрафа до лишения свободы. Срок лишения может варьироваться до 2-х лет. Классифицируют мошенничество  с отягчающими обстоятельствами, в особо крупных размерах, с использованием служебного положения, группой лиц и так далее. Все эти факторы делают правонарушение более тяжелым и влекут за собой уголовное преследование.

Проводя классификацию мошенничества, как преступления, важно не путать его с вымогательством. Вымогательство представляет собой угрозу со стороны нарушителя раскрыть какие-либо персональные данные человека, за молчание преступник потребует вознаграждение. Таким образом, среди разнообразия интернет мошенничества встречаются еще и вымогательства. В интернете это особо распространено, ведь личную информацию добывать намного проще – люди собственноручно размещают ее, отправляют другим пользователям, хранят на онлайн-серверах и так далее, все это служит отличной площадкой для развертывания деятельности шантажистов.

Какие формы?

Наиболее распространенные способы мошенничества в сети:
  1. Предложение поучаствовать. Человеку присылается специальное приглашение принять участие в конкурсе, проекте или викторине. Все отлично и чудесно, однако на кону большой приз, поэтому участника просят для начала внести определенный материальный минимальный вклад, который станет залогом огромного выигрыша и победы. Многие способны поддаться на умело составленные маркетинговые лозунги и без всяких подозрений человек сам, без принуждения отправляет свои кровно заработанные средства на счет мошенников.
  2. Взлом или блокировка учетных записей. Социальные сети уже давно стали второй жизнью большинства людей. Это отличный способ пообщаться, выговориться, познакомиться да и просто провести время. Пользуясь этим, мошенники блокируют страницу человека в сети и предлагают разблокировать ее, отправив соответствующее сообщение за довольно внушительную сумму. Это же относится и к электронной почте и аналогичным учетным записям.

ВАЖНО !!! При этом никаких гарантий того, что разблокировка произойдет никто не даст. Более того, чаще всего восстановление будет уже невозможным, а человек за это еще и денег заплатит.

  1. Вирусы. Благодаря вредоносным вирусным программам мошенники блокируют операционную систему компьютера и также требуют вознаграждения за разблокировку и освобождение компьютера.
  2. Давить на жалость. В виде выскакиваемой рекламы пользователь может видеть просьбу о перечислении средств на лечение, на благотворительность, на спасение умирающих и тому подобное. Да, к сожалению не брезгуют такие люди даже самым святым. Поэтому, желая поучаствовать в благотворительности каждый гражданин не должен полениться и убедиться в реальности больного, специальной службы и тому подобное. В общем, отправляя денежные средства лучше знать куда они на самом деле пойдут.
  3. Интернет торговля. Площадки торговли в интернете отличное средство мошенничества, поэтому лучше пользоваться сервисами, которыми уже воспользовался кто-то из знакомых или о которых человек хоть что-то слышал и знает. Иначе легко можно оплатить по предоплате товар, который заказчик никогда не получит, или получит брак или низкокачественное дешевое изделие и тому подобное.
  4. Рассылка сообщения или картинки. На электронную почту пользователя отправляется сообщение о том, что его карта или счет, или электронный кошелек были заблокированы и теперь, для восстановления работоспособности указанного предмета человеку предлагается ссылка, перейдя по которой он легко сможет вернуть инструмент в работу. Однако, перейдя по ссылке человек заражает свою почту, а иногда и компьютер вирусной программой, за устранение которой ему также предлагается не бесплатная помощь. В это время на рабочем столе в качестве заставки может появиться весьма неблаговидная картинка, почта может прекратить работу или все данные компьютера могут быть блокированы или удалены.
  5. Скачивание. На такую удочку часто попадаются студенты, желающие скачать реферат, презентацию, фильмы, картинки или музыку. В появившемся для скачивания окне предлагается несколько ссылок, переходя по которой на компьютер вместе с желаемой информацией скачивается и устанавливается нежелательная программа или вирус.

Таким образом, вышеуказанные примеры четко описывают ситуации, в которых мошенники не только овладевают ситуацией, но и чужими деньгами.

Обновление 2021 г: что делать с мошенничеством в Интернет?

Никто не застрахован от действий мошенников. Сейчас очень большое количество преступных схем, и с каждым днем мошенники становятся все изобретательнее. Выманивают деньги с помощью звонков, sms, в социальных сетях и на сайтах объявлений. Популярный сайт объявлений – Авито – идеальная “среда обитания интернет-мошенников. “Обманули на Авито” – наверняка, вы слышали об этом или читали в интернете о подобных ситуациях. Мошенники на Авито – кто они и как бороться?

«Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием» (ч.1 ст.159 УК РФ)

На Авито большое количество таких махинаторов. Стоит помнить, что покупатель и продавец договариваются о сделке напрямую, на свой страх и риск, а компания Авито не принимает никакого участия в сделка и, соответственно, не несет никакой ответственности.

Кстати, у нас есть подробная статья про ответственность по ст. 159-159.6 УК РФ. Читать статью.

  • Оставьте жалобу на объявление мошенников. Воспользуйтесь опцией «Пожаловаться», которая есть в каждом объявлении, в том случае, если автор объявления вас обманул или вызывает у вас подозрения.
  • Подготовьте материалы, которые докажут факт мошенничества: сделайте скриншоты переписки с мошенником, сохраните чек, подтверждающий перевод денег, телефон и другие известные вам данные продавца.
  • Напишите в службу поддержки Авито. В приложении или на сайте avito.ru найдите вкладку «О компании». В данной вкладке выберите пункт «Обратная связь». Опишите ситуацию, к обращению приложите все доказательства, которые подтвердят, что вы имели дело с мошенниками. Можно запросить у них всю возможную информацию о профиле мошенника, а также потребовать заблокировать этого пользователя. После рассмотрения вы получите ответ, обычно процесс обработки таких обращений занимает несколько суток.
  • Обратитесь в полицию. Чтобы защитить свои законные права и интересы, а также чтобы вернуть деньги, вы имеете законное право обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела о факте мошенничества (ст. 159 УК РФ).
  • Обратитесь в банк, картой которого вы пользуетесь. В некоторых банках возможно заблокировать или отменить транзакцию. Обязательно нужно подтвердить свою личность. Следует знать, что банки имеют право отказать в данных действиях.
  • Обезопасьте других от действий мошенников, разместите информацию о них на разных ресурсах социальных сетей.

Стоит помнить и знать, что фактическое решение проблемы: «Вернут ли мои деньги?» ложится на плечи юристов и правоохранительных органов.

В полиции вам предоставят образец заявления, у него определенная структура, которой нужно придерживаться:

Вы можете подать заявление электронным сообщением на сайте на официальном сайте МВД России или на региональном сайте МВД. Направить заявление о мошенничестве через сайт, можно по следующему алгоритму:

  • Отправьте обращение.

После подачи заявления на портале МВД, вы получите код проверки статуса обращения, а когда обращение зарегистрируют, вам вышлют соответствующее уведомление на почту, которую вы указывали в обращении.

Все заявления, поступающие через портал распечатываются на бумажном носителе, и дальнейшая работа с ним ведется в установленном порядке: как при обычных обращениях.

Заявления рассматриваются до 3 рабочих дней, после чего принимается решение о возбуждении уголовного дела. Вы получите письменное уведомление. Крайне редко, при необходимости сбора дополнительных сведений, рассмотрение заявление могут продлить до 30 рабочих дней.

Вам также может быть интересно: Как мошенники крадут деньги пользователей социальных сетей?

На прежней версии портала Государственных услуг была возможность подать заявление в полицию, но на сегодняшний день, после обновления, эта функция отсутствует. Но если вы авторизованный пользователь портала Государственных услуг, то там можно подать заявление о мошенничестве непосредственно в прокуратуру. После рассмотрения, заявление перенаправят в полицию, для дальнейшего разбирательства, но это может занять до 30 дней Порядок подачи заявления через “Госуслуги”

1). Авторизуйтесь на портале Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru);

2). Выберите категорию «Безопасность и правопорядок»;

3). Выберите пункт «Подача обращения в органы прокуратуры»;

4). Ознакомьтесь со всей информацией, нажмите «Подать обращение»,

Чтобы не попасть на уловки мошенников, необходимо мыслить здраво, трезво оценивать ситуацию и соблюдать правила безопасности:

  • Никому не сообщайте срок действия вашей банковской карты, код с обратной стороны CVV2/CVC2. Чтобы внести залог, покупателю достаточно знать номер карты и имя ее владельца.
  • Если вы получили сообщение о блокировке своей карты или вам поступила информация, что мошенники пытаются снять с неё деньги, незамедлительно позвоните по номеру в банк, на обратной стороне карты и следуйте указаниям сотрудника банка.
  • Никогда и никому, в том числе сотруднику банка, не называйте секретные коды из одноразовых sms-сообщений.
  • Не отвечайте на сомнительные смс с неизвестных номеров. Подвергайте сомнению сообщения от незнакомцев, не открывайте подозрительные файлы, если не знаете, кто их отправил. Очень часто перейдя по ссылкам в сообщении, можно скачать вирус на телефон или оформить платную подписку.
  • Если вы получили просьбу перевести деньги от своего друга или родственника в социальной сети, свяжитесь другими способами связи, с ним напрямую и уточните, нужна ли ему помощь.
  • Приобретая авиабилеты через Интернет, пользуйтесь услугами проверенного агентства или купите на сайте авиакомпании. Никогда не пользуйтесь услугами непроверенных и неизвестных сайтов по продаже билетов.
  • Не доверяйте слишком заманчивым предложениям в объявлениях. Мошенники часто привлекают внимание доверчивых покупателей заниженной ценой, значительно отличающейся от других похожих предложений и требуют внести предоплату, чтобы закрепить товар за покупателем. Но часто это обыкновенный развод.
  • Заказывая на Авито, выбирайте безопасную Авито-доставку или обычную доставку с оплатой наложенным платежом. Прежде чем купить товар по объявлению, тщательно проверяйте его при встрече. Не торопитесь, даже если продавец на этом настаивает.
  • Если вы планируете покупку машины или квартиры, внимательно изучайте документы на имущество (рекомендуем воспользоваться услугой юридического сопровождения сделки или заказать экспертизу (юридическую проверку) документов продавца/покупателя).
  • Если вносите залог, пишите расписку. Если есть возможность проверьте информацию о потенциальной покупке.
  • При покупке дорогих вещей, выбирайте для встречи спокойное многолюдное место, которое вы хорошо знаете.
  • Настороженно относитесь к покупателю, если он ничего не спрашивает и не уточняет о товаре, согласен сразу купить и даже предлагает предоплату, хотя вы даже о ней не просили. Возможно, это обман.

Интернет-мошенники постоянно ищут новые пути обмана.

Обезопасьте от мошенников своих пожилых родных и подростков, объясните им эти простые правила. Чтобы не омрачить радость онлайн-покупок некачественным товаром или потерей денег соблюдайте меры осторожности, будьте внимательны и сохраняйте бдительность.

В случае мошенничества в крупном размере лучше привлечь к защите адвоката.

Куда и как обращаться в случаях Интернет мошенничества

Содержание

Куда писать о мошенничестве

Это формы обратной связи, куда можно написать о мошенничестве того или иного сайта. Тем самым вы можете не дожидаться реакции правоохранительных органов, а оперативно повлиять то, чтобы сайт мошенника больше не был доступен максимальному количеству людей.

  • Yandex AntiSpam – Российская поисковая система.
  • Google – глобальная поисковая система.
  • Baidu – Китайская поисковая система.
  • Scumware.
  • Siteadvisor.
  • Badwarebusters.
  • Cybertopcops.
  • Trendmicro.
  • Cybercrime Tracker.
  • Web Inspector.
  • Касперкий – антивирус.
  • Avira – антивирус.
  • DrWeb – антивирус.
  • Avast – антивирус.
  • Stopbadware.
  • Аbuse.
  • МВД – поддерживается государством.
  • Роскомнадзор – поддерживается государством.
  • Лига безопасного интернета – поддерживается государством.

Если материал сайта может нанести вред человеку

  • МВД – поддерживается государством.
  • Роскомнадзор – поддерживается государством.
  • Лига безопасного интернета – поддерживается государством.
  • Роспотребнадзор – поддерживается государством.
  • Антивирус Касперского – антивирус.

Вот как-то так.

Внимание!!! Есть возможность и желание сделать сервис для реального противодействия мошенничеству в интернете (не на словах и обещаниях, а на деле), но нет уверенности в том, что кому-то это надо. Если Вам это будет интересно просто напишите комментарий [Интересно] и все. Мы учтем Ваш голос. Деньги на сервис есть, собирать ни с кого не будем. Если [Интересно] наберет хотя бы 1000 комментариев за пару месяцев, то проект начнет свою реализацию. Спасибо.

Просьба на этом сайте непосредственно сами жалобы не оставлять.

Дополнительная информация по теме

Как не стать марионеткой в руках интернет-мошенников

Реальные случаи из жизни людей, которые попались на удочку интернет-мошенников, а также несколько советов, чтобы избежать таких случаев

Как заработать на своем интернет-проекте

Несколько способов монетизации собственного ресурса, анализ способов заработка существующих интернет-гигантов

Как бесплатно создать сайт в Интернет для начала

Описание, как бесплатно можно создать собственный сайт на просторах Интернет и что для этого нужно сделать

Как заработать на интернет-ресурсе

Различные способы заработка на интернет-ресурсе или как превратить свой сайт в стабильный источник дохода

image Бесплатная консультация юриста по интернету 24 часаАдвокат по жилищным вопросам в Санкт-Петербурге.Бесплатные консультации юриста по трудовым спорам.

Способы обмана в интернет-магазинах

Среди частых разновидностей мошенничества можно выделить:

  • несоответствие присланного товара картинкам и характеристикам, указанным на сайте продавца;
  • проставление в аннотации товара более низкой цены, чем в квитанции, предоставляемой клиенту при получении;
  • ненадлежащее качество товара, в частности случаи, когда его эксплуатация просто невозможна;
  • товар оплачен клиентом, но не доставлен по требуемому адресу (такой вид мошеннических действий происходит в 70% случаев).

Важно! Следует внимательно изучать сайт продавца перед покупкой (можно просмотреть отзывы о его деятельности).

Куда обращаться

При любом обмане в сети интернет нужно сразу жаловаться на сайт недобросовестных продавцов. Только такими правовыми методами удастся наказать мошенников.

Пожаловаться на их действия можно во все возможные инстанции, но здесь большое значение имеет тот факт, чтобы у пострадавшего были доказательства.

Для начала нужно выполнить следующие действия:

  • куда бы ни обратился обманутый клиент, прежде ему нужно попробовать решить недопонимание мирным путем. То есть обратиться к администрации сайта через контакты, указанные на странице. Если не осуществить этого, то, например, при обращении в суд, судья может заставить истца пройти эту процедуру;
  • создать жалобу на действия магазина и послать ее на его юридический адрес или электронный ящик. Если претензия передается по обычной почте, то посылать ее следует заказным письмом. В ситуации с электронной почтой важно продублировать сообщение;
  • если жалобу проигнорировало руководство магазина, то можно обратиться в правоохранительные органы и поведать о мошенничестве на сайте. Нужно направиться в отдел Полиции на личный прием и написать заявление.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как сдать диван обратно в магазин, если он не понравился?

Если выбранный товар был доставлен, но имеются повреждения, можно пожаловаться в Роспотребнадзор.

Если клиент желает получить моральное возмещение за причиненный ему вред, то следует обращаться в судебную инстанцию.

Претензия к продавцу

Требования клиента к продавцу должны быть оформлены по общим правилам создания досудебной жалобы. Нужно не забыть указать срок, в течение которого должны быть приняты меры (как правило, это десять дней).

Запомните! Все онлайн-магазины являются официально зарегистрированными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Информация о названии, адресе обязательно указана на самом сайте, где производится покупка. Также такие сведения должны быть зафиксированы в документе, который передается при получении товара клиентом.

Жалоба может быть отправлена по электронной почте, но рекомендуется также послать ее в письменном виде заказным письмом с уведомлением.

image

Как вернуть деньги с левых интернет-магазинов?

Что делать, если продавец отменил доставку на Aliexpress, читайте тут.

Может ли продавец не выдать покупателю чек, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/otvety-na-voprosy-chitatelej/mozhet-li-prodavec-ne-vydat-pokupatelyu-chek.html

image

Скачать бланк претензии интернет-магазину бесплатно в формате word

Чтобы были соблюдены все нормы оформления жалобы, следует включить в содержание претензии следующие пункты:

  • в углу документа указать сведения об адресате жалобы. Здесь же зафиксировать информацию о заявителе (ФИО, место жительства, номер телефона и контакты для связи);
  • слово «Претензия» указывается в средней части листа. Далее перечисляются обстоятельства произошедшего события;
  • конкретно формулируются требования к контрагенту;
  • в нижней части указать, что продавец обязан рассмотреть претензию в 10-дневный срок. По истечении этого периода заявитель вправе подать иск в судебный орган с дополнительными требованиями о взыскании неустойки за отказ от своих обязательств, а также возмещении морального ущерба;
  • в нижней части документа ставится дата создания жалобы и подпись.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии интернет-магазину:

image

Приведенный механизм не является единственно возможным, а может изменяться в зависимости от желания заявителя.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Можно ли вернуть цветы в магазин?

Заявление в Полицию

Как составить заявление в Полицию об обмане? Таким вопросом задаются многие пострадавшие от рук мошенников. В действительности ничего трудного в написании этого документа нет.

image

Скачать бланк заявления в полицию бесплатно в формате word

В случае если человеку отказали в заключении договора купли-продажи, он может обратиться в компетентные органы.

Он создается в произвольном виде с соблюдением ряда требований и состоит из следующих частей:

  • в верхней части документа нужно указать адресата и информацию о нем (ФИО и должность руководителя полицейского участка, название территориального подразделения). Ниже указываются сведения о заявителе (ФИО, адрес, телефон, место работы);
  • в основной части документа следует подробно поведать об обстоятельствах правонарушения с указанием имеющихся сведений о подозреваемых лицах. Здесь же отмечаются свидетели нарушения;
  • далее указывается просьба истца о возбуждении уголовного дела согласно приведенной статье Уголовного кодекса;
  • указывается перечень прикрепляемых к заявлению документов (выписки из кредитных учреждений, чеки, распечатки звонков и т. д.);
  • в нижней части ставится подпись и дата, совпадающая с днем создания заявления.

Учтите! Особое внимание при создании документа следует уделить сведениям и документам, которые могут в будущем стать доказательствами в судебном разбирательстве.

Ими могут быть расписки, договоры, послания, чеки, квитанции, видео материалы. И хотя правоохранительные органы обязаны регистрировать любое заявление, все же существование подтверждающих документов может послужить отправной точкой для возбуждения уголовного дела.

Документы должны быть зарегистрированы и рассмотрены в течение 10 дней со дня получения.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в полицию:

image

По истечении этого периода заявитель будет проинформирован о следующем решении:

  • инициировать уголовное дело;
  • отказать в возбуждении производства;
  • отправить дело в другой орган.

От того, насколько верно и точно будет написано заявление в Полицию во многом зависит итог и перспектива рассмотрения уголовного дела, связанного с обманом потребителя.

Посмотрите видео. Как проверить интернет-магазин на мошенничество:

Жалоба в Роспотребнадзор

image

Роспотребнадзор в месячный срок обязан рассмотреть претензии на интернет-магазин, который отказывается обменять товар с изъяном либо вернуть за него деньги.

Жалоба в Роспотребнадзор является способом воздействия граждан на компании, которые нечестно относятся к своим обязанностям и оказывающие услуги в нарушение Закона о защите прав потребителей.

image

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор на продавца бесплатно в формате word

На основании претензии Роспотребнадзор может:

  • осуществить плановую или внеплановую проверку;
  • провести экспертизу некачественного товара, его анализ, оценку;
  • проверить документы онлайн-магазина (свидетельство, лицензия, сертификат);
  • выписать организации предписание для устранения нарушения либо привлечь продавца к административному наказанию.

Жалоба создается в свободной форме, но следует отметить основные обстоятельства:

  • отправленную сумму денежных средств;
  • действия организации;
  • электронный адрес компании в интернете;
  • другие сведения, которые имеют значение для расследования происшествия.

В электронной жалобе на сайте ведомства нужно указать:

  • сведения о лице, чьи права были нарушены (адрес, контактный телефон и адрес электронной почты);
  • регион надзорного учреждения;
  • исчерпывающая информация об интернет-продавце;
  • описание мошеннических действий, регулируемых нормами права, касающимися дистанционной торговли;
  • заявление, поданное в отношении магазина в Роспотребнадзор, подлежит рассмотрению в месячный срок. По итогам должен последовать документальный ответ с результатами проверки.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на продавца:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Иск в судебный орган

Чтобы подать иск в судебную инстанцию на продавца, нужно написать исковое заявление. К форме и содержанию жалобы предъявляются некоторые требования.

Скачать бланк иска в суд бесплатно в формате word

В тексте заявления должны быть:

  • заголовок;
  • наименование документа – «Исковое заявление о защите прав потребителя»;
  • сведения о судебном органе. В верхней части указывается номер судебного участка и информация о судье;
  • информация об истце. Здесь указывается ФИО, адрес и другие контактные данные покупателя: номер телефона, электронная почта;
  • информация об ответчике. Наименование организации, ее фактический и юридический адреса и ФИО собственника;
  • основания. Детально описывается схема деятельности фирмы. Указываются только факты – к какому виду относится онлайн-магазин, и что в нем можно купить. Написать условия оплаты и доставки;
  • содержание иска. Описать суть спора и причины его появления. Нужно указать наименование товара, который был куплен в этой организации, его цену, а также способ оплаты. Нужно отметить тот факт, что заявитель предпринимал попытку досудебного урегулирования конфликта;
  • требования. Здесь указывается просьба о возврате уплаченных денежных средств. Также можно потребовать компенсацию морального вреда, неустойку за просрочку и судебных расходов;
  • заключение. Внизу следует перечислить все документы, которые прилагаются к заявлению. Указывается дата его создания, и ставится подпись.

Подать иск в судебную инстанцию можно по месту проживания истца. Если цена иска (сюда не входит сумма морального ущерба) не превышает 1 миллиона рублей, заявитель освобождается от государственной пошлины.

Если стоимость иска не превышает 50000 руб., он подается в мировой суд, если же она больше — в районный. Срок рассмотрения иска в мировом суде — 1 месяц, в районном — 2 месяца.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд:

Как вернуть деньги

Жертвы мошенничества могут обратиться в правоохранительные органы с просьбой найти и наказать нарушителей. Но Полиция сможет возбудить уголовное дело лишь тогда, когда в действиях организации будут найдены явные признаки мошеннических действий.

Если заявителю неизвестно, где располагается офис организации, то привлечь к ответственности ее собственников будет тяжело. Опытные мошенники умеют прятать IP-адреса собственных сайтов с помощью особых программ.

Но даже если инициируется следствие, вернуть переведенные денежные средства сразу не удастся. Возмещение будет возможно только по решению судебного органа.

По законодательству клиент вправе вернуть заказ в течение 14 дней, а затем получить денежные средства обратно. Если товар был отправлен, но с возвратом денег организация обманула покупателя, это также является основанием для подачи иска в суд.

Но для того чтобы спор не оказался напрасным, нужно отыскать и представить все существующие доказательства мошеннических действий.

Ответственность за мошенничество в интернете

Ответственность за мошенничество в онлайн-магазинах может быть как административной, так и уголовной:

  • если организация обманула доверчивого клиента на сумму до 1 тысячи рублей, тогда ему грозит мера административной ответственности. Санкция статьи 7.27 Кодекса об административных правонарушениях предусматривает за такое нарушение штраф в размере до 5-кратной стоимости похищенного имущества, но не менее 1000 рублей, либо административный арест на срок до 15 суток, либо обязательные работы на срок до 50 часов;
  • если организация получила денежные средства за товар, но не отправила его клиенту, а сумма посылки больше 1 тысячи рублей, тогда руководство организации понесет уголовную ответственность в соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса. Санкция статьи предусматривает штраф в размере до 120000 рублей или в размере зарплаты или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательные работы на срок до 360 часов, либо исправительные работы на срок до 1 года, либо ограничение свободы на срок до 2 лет, либо принудительные работы на срок до 2 лет, либо арест на срок до 4 мес., либо лишение свободы на срок до 2 лет.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Можно ли отказаться от заказа в интернет-магазине?

Как избежать обмана

Прежде всего, нужно внимательно изучить сайт продавца. Если продавец добропорядочный, он заполняет свой ресурс полностью и размещает много качественной и важной информации о своем товаре. Также у него много посетителей, фотографий и друзей.

Нужно обратить внимание на качество фотографий. Чаще всего все товары фотографируются в одном месте или на одном лице. Это требует большого количества времени, поэтому реальный мошенник такое делать не будет.

Перед тем как купить товар, можно задать пару вопросов, попросить дополнительные фотографии с разных ракурсов. Если у него на самом деле нет такого товара, он не сможет сделать требуемое фото.

Есть такие случаи, когда продавцы производят обмен положительными отзывами. Со временем они попадают в черные списки. Но до предупреждающих действий руководства они могут обманывать людей.

Если у продавца много положительных отзывов, но что-то настораживает, лучше задать вопрос напрямую. Можно выбрать любого покупателя и узнать у него, каковы в действительности впечатления от товара.

Нужно быть предельно внимательным. Если у продавца нет реальных отзывов, у него мало фотографий, нет исчерпывающей информации о товаре, а также низкая цена, вероятнее всего, это мошенники.

Посмотрите видео. Советы юриста по возврату товара в интернет-магазин:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий