Гарантийные обязательства на товар, выполнение работ или услуг – образец документа

Приобретая любой товар или же вступая в финансовые отношения, все хотят получить гарантийное обязательство. Оно может избавить от последствий негативного исхода событий.

С помощью гарантийного обязательства юридическое лицо может подтвердить исполнение работы в соответствии с условиями договоров. Метод применяется в совершенно разных сферах деятельности:

  1. Страховые организации предоставляют гарантии по возмещению потерь стороны контрагента, который приобрел их услуги (при условии наступления случаев, предусмотренных в договоре).
  2. Банковские организации, как правило, выдвигают требования для клиентов по возмещению убытков при потере определенной документации.
  3. Покупатель берет обязательство по выплате поставщику определенной суммы за товар в оговорённые сроки в соответствии с пунктами договора.
  4. Производитель предоставляет гарантийные обязательства на выпущенную продукцию на определенный срок.

В каждом случае один участник договора предоставляет гарантийные обязательства другому.

Нормативная база

В 470 статье Гражданского кодекса Российской Федерации дается определение двум видам гарантийных обязательств в отношении товара (пункт 1,2).

  1. Законные гарантийные обязательства. Утверждение производителя (продавца) о том, что в момент передачи товара в нем нет дефектов и неисправностей (которые будут влиять на его стоимость и качество работы). В пределах оговариваемого срока приобретенный товар будет исправно работать.
  2. Договорное обязательство (пункт 3 статьи 470 ГК РФ). Здесь указывается ответственность, возложенная на продавца за то, что товар будет правильно функционировать на протяжении всего гарантийного срока. Кроме того, гарантия применяется (если в договоре не указано другое) на все комплектующие детали представленного изделия.

Понятие гарантийного срока

Определение дается в 5 статье ЗоЗПП. В соответствии с ее положениями, под гарантийным сроком понимается право потребителя на ремонт вышедших из строя комплектующих в приобретенном им товаре (если они были обнаружены) за установленный период времени.

Потребитель может воспользоваться бесплатным ремонтом, если неполадки выявлены во время действия гарантии. Стоит отметить, что исправлять дефект обязывается производитель товара, а не торговые реализаторы. В соответствии с положениями статьи 19 ЗоЗПП отсчет гарантийного срока происходит со времени приобретения изделия.

  1. В случае если дата покупки товара не была зафиксирована, то гарантийный срок действует с момента изготовления (дата будет отражена в техническом паспорте).
  2. Если приобретенное изделие несет сезонный характер, то срок гарантии будет отчитываться не от даты продажи, а от времени наступления периода для использования, в котором данная вещь была взята.
  3. В случае если изделие было приобретено в интернете, то гарантийный срок начинает действовать с момента доставки покупателю.
  4. Если производитель не устанавливает гарантийный срок, то его имеет право поставить продавец.

Виды гарантий

В настоящий момент существует несколько видов гарантий:

  1. Безусловная / условная.
  2. Безотзывная / отзывная.
  3. Непокрытая / покрытая.
  4. Прямая / контргарантия.
  5. Передаваемая / непередаваемая.

Безусловная (условная)

В первом случае требование бенефициара не нужно дополнительно подкреплять документами. Достаточно подачи в установленный срок и в пределах оговоренной суммы гарантии.

Во втором случае исполнение условий гарантии будет зависеть от ряда нюансов. Зачастую они отражаются в тексте гарантии – это требования о передаче гаранту определенного набора документации, подтверждающей нарушение условий договора.

Безотзывная (отзывная)

В первом случае гарантия не может быть отозвана гарантом. Данная норма отражается в 371 статье Гражданского кодекса РФ. Стоит отметить, что данный вид гарантии является самым распространенным из-за надежных условий.

Во втором случае гарантия может быть отозвана без уведомления об этом бенефициара.

Непокрытая (покрытая)

Покрытая гарантия – это обеспечение принципалом установленной денежной суммы гаранту. Она впоследствии будет использована для выполнения гарантийного обязательства.

Читайте также:   Возврат товара поставщику: документальное оформление без ошибок

Прямая (контргарантия)

В первом случае банк берет обязательство по выплате гарантийной суммы перед самим бенефициаром.

Во втором случае банк, оказывающий услуги бенефициару, обращается за услугами к стороннему банку за предоставлением гарантий клиенту. Здесь стоит отметить, что банк (принципал) является ответственным за выполнение обязанностей в соответствии с условиями по основному договору.

Передаваемая (непередаваемая)

Права бенефициара не могут быть переданы другому лицу в соответствии с положениями 372 статьи Гражданского кодекса РФ. Для того чтобы осуществить передачу, нужно закрепить способ в гарантии.

Действующее законодательство требует фактов и доказательств, которые подтвердят вину подрядчика в причинении дефектов товару. Как правило, суд довольно часто становиться на сторону ответчика (покупателя).

Порядок отзыва

Каждая банковская гарантия является значимым инструментом для обеспечения обязательств, предприятиями и частным лицам. В соответствии со статьей 371 ГК РФ отзыв банковской гарантии не будет возможен, если данный процесс не предусмотрен в пункте договора.

Зачастую в договорах это положение прописывается. Перечислим обстоятельства, приводящие к отзыву гарантии.

По обоюдному согласию

Банковская гарантия может быть отозвана, если есть согласие двух сторон договора и выполняется одно из условий:

  • срок договора истек;
  • были выданы все гарантийные отчисления;
  • произведен отказ получателя от прав.

В одностороннем порядке

  1. В случае если принципал не выполнил обязательств в соответствии с пунктами договора.
  2. Оглашены данные, подтверждающие неплатежеспособность принципала.
  3. Изменены данные о содержании или стоимости обеспечения.

Пример нарушения

Например, покупатель обратился в автомобильный салон из-за поломки системы стеклоподъемников в машине, которые находятся на гарантии. Продавец в свою очередь выполнил ремонт, но по истечению определенного времени подъемники снова вышли из строя, из-за чего была произведена замена электродвигателя.

Однако, продавец заявил, что это действие негарантийное. Вследствие этого он выставил счет. Но в самой сервисной книжке данный вид неисправности не отмечен как негарантийный.

Негарантийными считаются случаи (данные положения отражаются в 6 пункте 18 статьи ЗоЗПП):

  1. Если поломка была произведена из-за покупателя.
  2. Если причиной послужили действия третьих лиц (поломка была спровоцирована неквалифицированным персоналом на мойке).
  3. Если причиной послужили непредвиденные обстоятельства (ураган, потоп и т.д.).

В случае если гарантийный срок не завершился, продавец отказывает в праве на ремонт, только доказав наличие одного из обстоятельств.

Как правило, доказать факт возможно только с помощью специальной экспертизы.

В этом случае покупатель составляет письменную претензию, в которой он потребует доказательств, что поломка не гарантийная. Если продавец не сможет доказать и нарушит установленные сроки в обслуживании, то грозит штраф.

Для рассмотрения претензии в соответствии с действующим законодательством продавцу предоставляется до 20 дней (все будет зависеть от того, будет ли проводиться экспертиза).

Если продавец откажется проводить ремонт, то обращаются в суд.

Права и ответственность

Покупатель имеет право вернуть товар на гарантийном обслуживании, в соответствии со статьей 470 ГК РФ, в случае если товар пришел в непригодность в установленный срок. В случае если обязательства не выполняются продавцом, то на него накладывают штраф.

Об авторе

Журналист, предприниматель. Веду свое дело и не понаслышке знаю проблемы и сложности, с которыми стакиваются ИП и ООО.
Свежие публикации
  • 2020.07.08Иностранные организацииРезидент и нерезидент РФ: кто это и чем отличаются
  • 2020.06.29Специальная оценка условий трудаТаблица классов условий труда и правила по оценке
  • 2020.06.25Аттестация, повышение квалификацииОбразец положительной характеристики с места работы
  • 2020.06.18Трудовая дисциплинаКак правильно написать объяснительную записку

1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.

3. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

4. На товар (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (статья 476), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

05 апреля 2021 ГК РФ гарантийный срок определяет как временной интервал, на протяжении которого качество товара, переданного по договору купли-продажи, должно соответствовать условиям, установленным в договоре. Подробнее о понятии гарантийного срока, правилах его исчисления и продления читайте в нашей статье.

  • Гарантийный срок по ГК РФ
  • Срок гарантийного ремонта по закону
  • ГС по закону о защите прав потребителей
  • Гарантийный срок хранения и гарантийный срок эксплуатации по ГОСТ: термины и определения
  • Что делать, если ГС не установлен
  • Как исчисляется ГС по Гражданскому кодексу
  • Исчисление ГС по ЗоЗПП

Гарантийный срок по ГК РФ

Понятие гарантийного срока (далее — ГС) закреплено в ст. 470 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ, Кодекс). Гарантийный срок по ГК РФ, как было сказано выше, представляет собой отрезок времени, на протяжении которого товар должен соответствовать качественным характеристикам, закрепленным в договоре (контракте).

Если качественные характеристики товара в контракте никак не описаны и не закреплены, то на протяжении гарантии товар должен оставаться пригодным для его применения по назначению (п. 2 ст. 469 Кодекса). Если стороны не прописали в контракте другое положение, то гарантия, данная на товар, распространяется также на его составляющие, комплектующие и т. д.

ГС устанавливается производителем либо продавцом товара, если отсутствует гарантия производителя, и начинает свой отсчет с момента передачи товара покупателю, если другое правило не установлено соглашением.

Срок гарантийного ремонта по закону

Под гарантийным ремонтом понимается бесплатное устранение неисправностей, которые были выявлены в товаре на протяжении ГС (см. п. 1 ст. 475 Кодекса). Бесплатный ремонт не является единственным правом, которым может воспользоваться покупатель. О других возможностях покупателя вы узнаете, прочитав нашу статью «Последствия продажи товара ненадлежащего качества».

Период, в течение которого должен быть проведен ремонт, в Кодексе не закреплен. В п. 1 ст. 475 Кодекса содержится правило, что недостатки должны быть устранены в разумный срок. При приобретении товаров физлицами срок гарантийного ремонта по закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, далее — ЗоЗПП (п. 1 ст. 20), устанавливается в письменном соглашении продавца (изготовителя) и покупателя и не может быть более 45 дней.

На временной интервал, в течение которого производился ремонт, увеличивается и продолжительность ГС. Если п. 2 ст. 471 Кодекса позволяет это правило изменить, прописав в договоре другое, то п. 3 ст. 20 ЗоЗПП закрепляет его императивно. Следовательно, при проведении ремонта по гарантии товара, приобретенного физлицом, срок гарантии в любом случае увеличивается на отрезок времени, на протяжении которого осуществлялся ремонт.

ГС по закону о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей определяет гарантийный срок как временной интервал, устанавливаемый производителем товара или исполнителем работы, продавцом товара (пп. 6, 7 ст. 5 ЗоЗПП), на протяжении которого указанные лица либо уполномоченная ими организация обязаны удовлетворить требования покупателя (ст. 18, 29 ЗоЗПП):

  • об обмене товара на аналогичный;
  • обмене товара на товар другой марки (с пересчетом цены);
  • соразмерном уменьшении стоимости товара (работы, услуги);
  • бесплатном ремонте товара или возмещении трат на исправление неисправностей;
  • отказе от выполнения контракта и возврате стоимости товара (подробнее о правилах возврата товара читайте в статье «Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция»).

Продавец либо производитель товара может принять на себя дополнительное обязательство в отношении изъянов, которые будут выявлены при истечении ГС. Содержание такого обязательства, временной интервал его действия:

  • устанавливаются производителем;
  • определяются соглашением продавца и покупателя.

Продавец либо производитель товара отвечают за неисправности товара, выявленные на протяжении ГС, если не докажут, что они возникли после получения товара покупателем из-за неправильного использования, хранения или перевозки товара, а также вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или третьих лиц. О правилах исчисления ГС по ЗоЗПП расскажем в одном из следующих разделов статьи.

Гарантийный срок хранения и гарантийный срок эксплуатации по ГОСТ: термины и определения

Содержались термин и определение гарантийного срока хранения в ГОСТах, принятых еще в Советском Союзе. В качестве примера приведем ГОСТ 22352-72 «Гарантии изготовителя. Установление и исчисление гарантийных сроков в стандартах и техусловиях». Гарантийный срок хранения и гарантийный срок эксплуатации в соответствии с ГОСТ 22352-72 представляют собой разновидности гарантийного срока.

Под гарантийным сроком хранения понимался отрезок времени, на протяжении которого товар сохраняет установленные стандартами свойства и является безопасным. Такой вид гарантии применялся к товарам, которые теряют свои потребительские свойства вне зависимости от того, хранятся они у производителя, продавца или покупателя. Гарантийный срок хранения исчислялся с момента производства товара в годах, месяцах и других временных промежутках. В действующем законодательстве РФ используется понятие «срок годности товара», которое представляет собой отрезок времени, на протяжении которого товар годен к применению.

Гарантийный срок эксплуатации близок к современному термину «срок службы товара» и представляет собой временной интервал, на протяжении которого производитель товара гарантировал стабильность его качества в процессе использования при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации.

Допускалось одновременное установление 2 данных видов гарантийного срока.

Что делать, если ГС не установлен

Если гарантийный срок не установлен, покупатель может заявить свои требования, связанные с выявленными неисправностями товара, при условии что последние были обнаружены (п. 2 ст. 477 Кодекса):

  • в разумный срок;
  • в течение 2 лет с момента получения товара;
  • в течение более длительного срока, если он установлен законом или соглашением.

В том случае, если товар доставлялся перевозчиком или направлялся почтовым отправлением, указанные сроки считаются с момента доставки товара в место назначения.

Продавец или производитель несут ответственность за недостатки товара, на который не уставлен ГС, если покупатель докажет, что они:

  • появились до передачи товара покупателю;
  • были вызваны причинами, возникшими до получения товара покупателем (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).

Таким образом, покупателю необходимо отдать товар на экспертизу, а предъявить требования к производителю или продавцу товара, на который не установлен ГС, можно только в том случае, если в заключении, например, будет прописано, что причиной поломки стал заводской брак.

Как исчисляется ГС по Гражданскому кодексу

Течение гарантийного срока по Гражданскому кодексу в силу п. 1 ст. 471 начинается с того момента, когда товар был передан покупателю. Другое правило может быть прописано в контракте. Если лицо, купившее товар с установленной гарантией, не имеет возможности пользоваться им в силу обстоятельств, зависящих от продавца, гарантийный срок в гражданском праве не начинает свое течение до того момента, пока указанные обстоятельства будет устранены.

По общему правилу (пп. 3, 4 ст. 471 Кодекса):

  • гарантия на комплектующее изделие равняется ГС, определенному для основного товара;
  • гарантия на новый товар или его комплектующее, переданные вместо товара, в котором на протяжении ГС выявлены неисправности, определяется равной гарантии на первоначальный товар или комплектующее.

Гарантийный срок исчисляется с учетом правила о его продлении на срок гарантийного ремонта, о котором мы рассказывали выше. Гарантия продляется, если другое правило не закреплено в договоре, при условии что продавец в разумный срок был извещен о выявленных недостатках товара. При неизвещении продавца последний в силу п. 2 ст. 483 Кодекса может отказать в гарантийном ремонте или замене товара, если докажет, что такое неизвещение:

  • сделало невозможным удовлетворение требования покупателя;
  • повлекло несоизмеримо более высокие расходы.

Исчисление ГС по ЗоЗПП

Гарантийный срок по ЗоЗПП (п. 2 ст. 19) начинает свой отсчет с момента передачи товара покупателю, если другое правило не установлено соглашением. В том случае, когда такой момент установить невозможно, начало его течения отсчитывается с даты, когда товар был произведен. Для сезонных товаров гарантийный срок по ЗоЗПП начинает свой отсчет с момента наступления соответствующего сезона, чье начало определяется исходя из климатических условий, в которых проживает покупатель.

Например, на территории г. Москвы постановлением от 16.07.2013 № 466-ПП установлены следующие даты наступления сезонов:

  • 01.11 — зимнего;
  • 01.03 — весеннего;
  • 01.05 — летнего;
  • 01.09 — весеннего.

Гарантия отсчитывается с момента доставки товара покупателю при покупке товара:

  • по образцам;
  • по почте;
  • в другом случае, когда приобретение и получение товара не совпадают.

Если товар нуждается в специальной установке или подключении и вследствие этого обстоятельства не может использоваться, гарантия начинает свой отсчет со дня подключения, установки товара либо момента устранения продавцом других обстоятельств, препятствующих началу использования товара. При невозможности определения такого дня отсчет гарантии производится с момента оформления договора купли-продажи.

В тех случаях, когда неисправности товара были выявлены по истечении ГС протяженностью менее 2 лет, покупатель может заявить свои требования, если представит доказательства, что неисправности возникли либо были вызваны причинами, возникшими до получения товара.

***

Итак, ГС представляет собой отрезок времени, на протяжении которого товар должен удовлетворять условиям о качестве, установленным в договоре. В течение данного срока покупатель может потребовать от продавца проведения гарантийного ремонта, замены товара, соразмерного снижения цены и т. д.

Изготовитель или продавец неисправного товара освобождаются от ответственности, если докажут, что поломка произошла из-за неправильной эксплуатации товара, нарушения правил его хранения и транспортировки либо из-за действия обстоятельств непреодолимой силы или третьих лиц.

В том случае, если гарантия на товар не была установлена, покупатель может заявить свои требования в течение 2 лет со дня покупки товара, если докажет, что неисправность возникла либо была вызвана условиями, которые возникли до передачи товара ему.

***

Статья оказалась полезной? Подписывайтесь на наш канал RUSЮРИСТ в Яндекс.Дзен!

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня. Содержание

Заключение.

Гарантийное обслуживание проводится по основному или дополнительному договору. В соглашении указывается срок, в течение которого покупатель может обратиться при обнаружении дефекта.

Если недостатки не устранены в течение 1,5 месяцев, то потребитель может требовать возврата денег или обмен товара. Это требование правомерно в случае, если изделие было в ремонте несколько раз и общий срок превышает 30 дней.

Продавец или изготовитель могут отказать в сервисном обслуживании в случае, если сам покупатель нарушил правила эксплуатации или хранения изделия.

Содержание:

Гарантийные обязательства

Под гарантией качества подразумевается соответствие предметов договоров предъявляемым требованиям качества не только в момент исполнения договорных условий, но и, как правило, на протяжении определенного срока, в течении которого используется предметы договоров.

Положениями Гражданского кодекса РФ в некоторых случаях прямо предусмотрены обязательства по гарантии.

Пример 1

Статьями 470 и 477 предусмотрены обязательства поставщиков представлять покупателям товар, пригодный для использования на протяжении разумных сроков с момента исполнения договоров, но не больше 2-х лет, если иные условия не установлены законами или условиями договоров.

Стороны могут оговаривать дополнительную ответственность со стороны поставщика за передачу некачественной продукции помимо определенной по умолчанию законодательством. В этом, собственно, и заключается гарантийные обязательства поставщиков относительно качества передаваемых товаров.

Положения договоров, касающиеся гарантийных обязательств в большей части защищают интересы приобретателей или заказчиков, поскольку в случае обнаружения недостатков, возникших после исполнения договоров, обязанности по доказыванию невиновности поставщиков полностью возлагаются на последних.

Замечание 1

Существует правовая позиция судов, при которой на исполнителя возлагается обязанность доказать лишь факт обнаружения недостатков после исполнения контракта. С этой точки зрения то, по чьей вине неисправности и повреждения возникли, не имеет юридических последствий.

Гарантийные обязательства являются довольно сложными и их согласование в договоре требует не меньшего внимания, нежели существенные условия. Полноценное согласования всех условий требует определения:

  • гарантийного срока и порядка его расчета;
  • объема обязательств по гарантии;
  • порядков и сроков обслуживания по условиям гарантии;

В случае, если в договоре отсутствуют гарантийные обязательства, согласно ст. 475 и 477 ГК за приобретателем остается право предъявления требований, связанных с недостатками исполнения на протяжении 2-х лет с момента исполнения договора. При этом в данном случае обязательство по доказыванию своей невиновности в возникновении зафиксированных недостатков возлагается на приобретателя.

Гарантийный срок

Определение 1

Гарантийный срок – это срок, на протяжении которого поставщик обязан обеспечить стабильные качественные показатели поставляемых изделий/услуг, а покупатель, в случае обнаружения скрытых недостатков, имеет право на предъявление соответствующих претензий.

Стороны соглашения имеют право на установление любых гарантийных сроков, поскольку законодательное ограничение последних отсутствует. При этом, в случаях, когда сроки гарантии не превышают 2 года, за покупателем остается право на предъявление требований, связанных с обнаружением недостатков по истечению указанного в договоре срока, но не позднее, чем через 2 года с момента исполнения контракта.

Замечание 2

В этом случае, поскольку гарантия по договору заканчивается по факту прекращения гарантийных сроков, доказывать причины и момент возникновения недостатка должен покупатель.

В случае отсутствия в договоре гарантийных сроков на исполнителя возлагается обязанность предоставить продукт, пригодный для использования на протяжении разумных сроков с момента исполнения договоров, но не больше 2-х лет, если иные условия не установлены законами или условиями договоров.

Общее правило подразумевает исчисление гарантийного срока с момента передачи предмета договора во владение приобретателю. Предусматривается два способа передачи товара: с помощью доставки силами поставщика или через получение товара приобретателем по месту фактического нахождения продавца. И в первом и во втором случае момент поступления в продукции в фактическое владение приобретателя является моментом передачи товара, а соответственно и моментом начала исчисления срока гарантии.

Судебная практика в вопросах гарантии

Судебной практикой предполагается исчисление гарантийных сроков с момента подписания таких документов, как:

  • товарная накладная;
  • акт сдачи-приемки;
  • иной документ, оговоренный условиями договора.

Со стороны исполнителя важным является определение начала исчисления гарантийного срока с учетом возникновения возможных нарушений со стороны заказчика, связанных с принятием исполнения в установленные сроки.

Пример 2

Сторонами могут быть согласованы условия, согласно которым гарантийный срок начинает исчисляться в момент предоставления продукции для выборки или передачи транспортной компании для доставки по месту нахождения покупателя.

Важным является также факт того, что вне зависимости от договоренностей между сторонами, исчисление гарантийного срока не начинается в случаях, когда у покупателей отсутствует возможность использования продукции или оборудования по причинам, зависящим от поставщиков.

Наряду с этим существуют возможности продления ранее оговоренных гарантийных сроков в силу фактических обстоятельств. В частности, положениями ст. 471 Гражданского кодекса РФ предусматривается продление гарантийного срока на период, равный тому, при котором у покупателя отсутствовала возможность использовать продукцию по причине обнаружения недостатков с соответствующим извещением поставщика об обнаруженных недостатках в предусмотренном законом порядке.

Рекомендованным также является установление сторонами гарантийных сроков ан товары, предоставленные взамен некачественных. Такие сроки устанавливаются сторонами по договоренности и могут быть либо идентичными срокам, установленным для замененного товара, либо меньшими.

Пример 3

Если срок гарантии на предоставленный в качестве замены товар установлен с момента замены и до истечения гарантийного срока замененного товара, то общий гарантийный срок останется неизменным.

Нужна помощь преподавателя? Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Однако стороны не обязаны в договорах менять установленное законом положение о том, что срок гарантии на предоставленный в качестве замены товар должен соответствовать гарантийному сроку на замененный товар.

Гарантийные обязательства могут касаться как исполнения договоров в целом, так и отдельных его составляющих. Стороны могут устанавливать в договорах гарантийные обязательства по своему усмотрению, включая распространение гарантии на отдельные составляющие предмета договора.

Объем гарантийных обязательств фиксируется также с помощью документов, прикрепляемых к товарам, таких как гарантийный талон или гарантийный сертификат. В этом случае в договорах фиксируется ссылка на такой документ. Следует помнить, что в случае исключения из гарантии отдельных комплектующих или частей товара в момент обнаружения недостатка в такой части продукции на покупателя возлагается обязанность по доказыванию отсутствия его вины в возникновении данного недостатка.

Если договором объем гарантийных обязательств не установлен, то исходя из положений закона гарантийные обязательства распространяются на все исполнение. В таких случаях исполнитель обязуется проводить замену неисправных деталей на протяжении гарантийных сроков, если не сможет доказать вину приобретателя в возникновении недостатков после факта передачи.

Также в процессе определения гарантийных обязательств важной является фиксация порядка и срока гарантийного обслуживания, поскольку законодательное закрепление такого порядка отсутствует и должно определятся условиями договора. Установления порядка гарантийного обслуживания может включать:

  • установление дополнительных условий в отношении приобретателя, при выполнении которых поставщик обязуется выполнять гарантийное обслуживание;
Пример 4

Условиями гарантии может предусматриваться запрет на проведение вскрытия или самостоятельного ремонта товара, либо обязательство проводить ремонт и тех. Обслуживание силами поставщика или его представителя. В таких случаях, как, правило покупателю приходится самостоятельно доказывать причины возникновения неисправностей.

  • оговоренный порядок действий при обнаружении недостатка;
  • сроки и порядок выполнения исполнителем требований, поступивших со стороны приобретателя.
Замечание 3

В случае отсутствия установленных договором сроков на ремонт или замену товара такие сроки определяются исходя из положений ст. 314 Гражданского кодекса и не всегда соответствуют ожиданиям сторон. Разумный срок продолжительности ремонта, к примеру, может быть значительно меньшим, чем ожидает исполнитель.

  • порядок возврата некачественной продукции и распределение расходов на его осуществление.

Законом предусмотрена обязанность по возврату покупателем некачественного товара при условии его замены или компенсации его стоимости поставщиком, в противном случае это рассматривается как неосновательное обогащение покупателя. При этом согласование конкретного порядка возврата, ремонта и соответствующих расходов должно определятся в договоре, поскольку отсутствие согласование такого порядка приводит к тому, что при возникновении вопросов, касающихся таких ситуаций их разрешение, скорее всего, потребует судебных разбирательств.

Особого внимания в процессе согласования вопросов качества и гарантии уделяется процедуре информирования исполнителя в случае обнаружения недостатков. Недостатки могут быть обнаружены получателем как в момент принятия, так и при использовании предмета договора. По отношению к недостаткам, обнаружение которых может произойти в процессе использования товара сторонами могут устанавливаться сроки их обнаружения и уведомления о таком факте исполнителя. В случае с недостатками, выявление которых может произойти в момент принятия исполнения, сроки обнаружения последних установлены законами, правовыми актами, договорами или иными, принятыми в деловом обороте, обычаями.

Замечание 4

В случае отсутствия установленных сроков обнаружения недостатка в процессе использования товара и соответствующего уведомления, за приобретателем остается право истребования устранения обнаруженных недостатков на протяжении гарантийного или срока годности. Если таковые сроки не указаны подобные требования предъявляются не позднее 2-х лет с момента передачи с оповещением об этом поставщика в разумные сроки, обусловленные ст. 483 ГК РФ.

Фактически чаще всего сторонами производится согласование сроков на предъявление требования или претензии в связи с выявлением недостатков. При этом важно учитывать неоднозначность судебной практики в вопросах толкования подобных условий. Часть судов, опираясь на положения п. 1 ст. 477 Гражданского кодекса в случае наличия договорных сроков по предъявлению претензии, не применяют положения других пунктов указанной статьи. Другие же, напротив, оставляют за покупателем право на предъявление претензий в случае обнаружения недостатка, к примеру, в течение срока годности. Также судом в качестве срока обнаружения возможных недостатков может быть признан установленный в договоре срок предъявления претензии.

Право на предъявление требований по ненадлежащему качеству заказчик получает в случаях, когда исполнитель, которого уведомили в оговоренном порядке об обнаружении недостатка, не осуществил замену. Если срок уведомления исполнителя не оговорен в договоре, то заказчик обязан направить соответствующее уведомление в разумные сроки. За исполнителем остается право на отказ в удовлетворении требований если разумные сроки уведомления о выявленных недостатках были нарушены.

Всё ещё сложно? Наши эксперты помогут разобраться Все услуги Решение задач от 1 дня / от 150 р. Курсовая работа от 5 дней / от 1800 р. Реферат от 1 дня / от 700 р.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий