Как вернуть некачественный кредитный автомобиль продавцу по гарантии – что делать

Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть машину обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат машины и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Что бы не читать статью целиком, можно просто пройти экспресс-тест и узнать на нашем сайте – подлежит возврату конкретный товар или нет.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

вернуть товар

Друзья,оставляйте комментарии и истории успеха по возврату товаров внизу статьи – мы на них обязательно ответим! Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 15.09.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

  • в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (машины), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
  • если машина является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке.

26 Июнь 2019 13556 просмотров Новости / Споры с ЖКХ–>

Покупка автомобиля на вторичном рынке — это всегда повышенные риски, особенно если покупатель сам не в состоянии адекватно оценить техническое состояние машины. Один из самых печальных сценариев — выявление дефектов после переоформления автомобиля.

Уважаемые граждане! Ответы на вопросы, можно ли вернуть купленную машину бывшему владельцу и как доказать, что недостатки появились не по вине нового владельца, вы найдете на горячей линии:

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Есть ли законодательная поддержка у покупателя

Ответ на вопрос, можно ли вернуть б/у машину, зависит от ряда факторов, в числе которых:

  • приобретался ли автомобиль с рук или через автосалон;
  • в каком порядке оформлялась покупка (договор купли продажи, генеральная доверенность);
  • как производилась оплата (внесена полная стоимость, произведена частичная оплата).

В любом случае покупатель видел, что он покупает, имел возможность проверить и отказаться от покупки при малейших сомнениях. Единственная законодательная зацепка — ст. 470 ГК РФ (п.1, согласно которой продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий его назначению и пригодный для использования по этому назначению.

Тем не менее, вернуть неисправный автомобиль с пробегом в салон можно сравнительно просто, если проблема обнаружена в срок до 15-ти дней со дня покупки.

Как подтвердить неисправность б/у авто

Если сторонами не оговорено иное (например, покупка авто на запчасти), то автомобиль бу в момент передачи его покупателю должен быть пригодным для эксплуатации. Как доказать неисправность транспортного средства, наступившую после передачи новому владельцу? 

Это могут быть различные свидетельства о неисправности, включая чеки на услуги аварийной эвакуации, однако юридический вес имеет, в первую очередь, заключение технической экспертизы.

Результаты независимой техэкспертизы, которые позволяют утверждать, что неисправность возникла до передачи машины новому владельцу или по причинам, от него не зависящим — серьезная база для обращения в суд.

Юридическая поддержка в суде

Если ход противостояния с автосалоном понятен и прогнозируем, то на вопрос, можно ли вернуть машину, купленную с рук, если в ней выявлены дефекты, в большинстве случаев вам ответят отрицательно.

Защищать свои права в суде самостоятельно практически бесполезно в обоих случаях, включая ситуацию, когда автосалон уже отказался решать проблему в досудебном порядке. Обойти существующие препятствия могут только юристы с опытом решения подобных споров, которые в состоянии собрать необходимую документальную базу, составить юридически обоснованные исковое заявление и достойно представить интересы своего клиента в суде.

Если вы хотите вернуть деньги за подержанное транспортное средство при выявлении в нем после покупки дефектов и неисправностей, обращайтесь только к услугам настоящих профессионалов: 

Последнее обновление: 09.12.2019

Когда вы покупаете автомобиль бывший в употреблении, довольно часто ваш продавец – перекуп. Это означает для ваc максимальные риски и минимум гарантий, большинство вопросов от посетителей сайта похожи: 

Купил авто у перекупа с прекращенной регистрацией что делать

Купил авто у перекупа реальный хозяин хочет вернуть машину

Купил авто у перекупа а он не ставил на учет

Купил авто у перекупа как поставить на учет 

Купил авто у перекупа как вернуть деньги

image

Перед покупкой запомните несколько простых правил, которые помогут Вам и нам (юристам) восстановить справедливость:

  1. Проводите осмотр и исследование авто ДО покупки, а не ПОСЛЕ.
  2. Фиксируйте все заверения и обещания перекупа в договоре, чтобы было основание расторгнуть договор или потребовать оплаты (компенсации) ремонта.
  3. Проверяйте, чтобы перекуп был вписан в ПТС, а не фигурировал в сделке только на словах.
  4. Проверьте правильность написания его паспортных данных в договоре.
  5. Помните! Все что не зафиксировано в договоре покупки подержанного авто трактуется в пользу перекупа, а не в Вашу пользу.

Совершая покупку подержанного авто у физического лица, не рассчитывайте на использование Закона о защите прав потребителей.

Вы приобретаете авто с рук, а не в магазине!

–> 21 Март 2019 38251 просмотров Новости / Споры с ЖКХ–>

Автор: Половникова Анна Вячеславовна

Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителя» устанавливает право возврата приобретенных товаров, однако для технически сложных изделий действуют специальные условия. Так, отказаться о машины надлежащего качества не удастся, но вернуть автомобиль в автосалон можно, и далее мы рассмотрим, как это сделать. 

Уважаемые граждане! Узнать о правах покупателя автотранспортного средства в рамках сделки купли-продажи вам поможет бесплатная консультация юриста, которую вы можете получить прямо сейчас, воспользовавшись горячей линией онлайн-поддержки:

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78 или Подайте жалобу онлайн

Перечень товаров, классифицируемых как технически сложные, периодически утверждается Правительством РФ и оформляется отдельным постановлением. На данный момент действует Постановление №924 от 2011 г.

Возврат авто продавцу по закону 

В случае выявления покупателем в приобретенном автомобиле недостатков отношения сторон по линии автодилер (юрлицо)/покупатель (физлицо) регулирует ст. 18 закона №2300-1 (п. 1).  В силу принадлежности товара к категории технически сложных закон устанавливает следующее:

  • возврат возможен, только если в машине выявлены дефекты/недостатки, которые во время покупки покупатель сам не мог увидеть, а продавец — не озвучил;
  • срок, в течение которого автовладелец имеет право заявить о своем желании отказаться от договора купли-продажи — 15 дней со дня передачи ему товара.

Покупку автомобиля следует планировать так, чтобы с первого дня начать эксплуатировать приобретенное транспортное средство: в течение первых двух недель необходимо обеспечить его тщательный визуальный и технический осмотр (лучше всего с привлечением специалистов) и активное тестирование для выявления всех возможных дефектов.

Как реализовать право покупателя практически

Обнаружив в первые две недели эксплуатации новой автомашины дефекты или технические неисправности, покупатель должен:

  • незамедлительно обратиться в продавший машину салон и зафиксировать поломки, запросив диагностику и документ по результатам ее проведения;
  • написать заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате полной суммы, уплаченной в рамках этого договора.

К сожалению, далеко не всякий дилер готов признавать и соблюдать права потребителя. Поэтому в случае отказа владельцу дефектного автомобиля следует составить и надлежащим образом передать продавцу заявление-претензию, в которой:

  • изложить суть проблемы;
  • сформулировать свои требования, сопроводив их ссылками на закон ФЗ №2300-1;
  • установить срок исполнения требований.

При невозможности претензионного урегулирования следует обращаться в суд, причем на этом этапе у потребителя возникает возможность возместить связанные с покупкой товара ненадлежащего качества убытки и моральный ущерб.

Можно ли вернуть машину после 15-дневного срока

Специальное ограничение по сроку возврата технически сложных товаров не лишает потребителя возможности вернуть в автосалон дефектное транспортное средство и позже 15-и дней, но это уже возможно только в исключительных случаях, к которым закон относит:

  • обнаружение в процессе эксплуатации недостатка, классифицируемого как существенный (неустранимый, повторяющийся после устранения или требующий для устранения несоразмерных временных и/или денежных затрат);
  • неспособность продавца устранить дефект в отведенный законом срок;
  • совокупное нахождение изделия в ремонте свыше 30-ти дней в год в течение установленного производителем гарантийного срока.

Противостояние с автодилером с большей вероятностью закончится в вашу пользу, если вы заручитесь профессиональной юридической поддержкой:

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78 или Подайте жалобу онлайн

image

Можно ли вернуть авто продавцу на практике?

Итак, как мы уже выяснили, если продавец умолчал о каком-либо недостатке автомобиля, то договор купли-продажи можно расторгнуть. Но самое важное здесь заключается в доказывании. А именно, нам необходимо доказать, что неисправность возникла в момент до передачи машины покупателю. А сделать это довольно сложно в большинстве случаев.

Причём, действующий на 2021 год ГК РФ предписывает, что бремя доказывания ложится на обвинительную сторону. Это значит, что именно истец должен доказать, что та или иная поломка уже была до продажи автомобиля, а не ответчик (продавец), что это новый владелец допустил неисправность.

Если же вам удастся это доказать, то по суду договор купли-продажи будет признан недействительным и подлежит расторжению. Как следствие, продавец будет обязан вернуть вам все деньги и возместить иные расходы, которые вы понесли в результате нарушенного вашего права, а вы – вернуть автомобиль с пробегом и всё, что вам было передано при продаже (документы и, к примеру, все комплекты ключей, запчасти, комплектующие, коврики и так далее).

Но самое важное здесь – это именно возможность доказать, что поломка возникла до передачи автомобиля. И здесь у нас для вас как покупателя плохие новости – сделать это, согласно судебной практики 2021 года практически нереально при механических поломках агрегатов, например. Но неисправности бывают разные:

  • сломался двигатель, коробка передач или другие механические узлы,
  • обнаружились скрытые повреждения металла или пластика,
  • б/у автомобиль был в ДТП, из-за чего у него есть существенные недостатки.

Давайте подробнее рассмотрим эти тонкости.

Вас также заинтересует:

  • Всё о запрете на регистрационные действия в вопросах и ответах
  • Новый закон о купле-продаже автомобилей через Госуслуги с 1 мая 2021 года в вопросах и ответах
  • Можно ли заполнить договор купли-продажи автомобиля от руки? Действителен он или нет?

Если поломка механическая

Даже если продавец до вас эксплуатировал машину с газом “в пол”, всячески использовал очень неаккуратно и не заботился о своевременной замене жидкостей, то доказать, что факт поломки возник до заключения ДКП практически невозможно, и даже экспертиза в этом случае поможет маловероятно. Это знают суды, поэтому даже рассчитывать на назначение такой судебной экспертизы не стоит.

Но можно попытаться вернуть подержанный автомобиль, вынудив продавца заявить невыгодные тому вещи.

  • Если тот прямо укажет, что неисправность возникла при эксплуатации им б/у автомобиля, то расторгнуть ДКП и вернуть его по суду не составит труда (речь идёт о неочевидных заявлениях – например, если продавец будет отрицать сам иск, но станет говорить о том, что в подкапотном пространстве что-то стучало). Но и это не явный повод к возврату машины – ведь нужно именно доказать, что неисправность, в результате которого автомобиль невозможно эксплуатировать, возникла до передачи покупателю. И в данном примере ещё придётся доказать, что данный стук связан, к примеру, с выходом из строя коленчатого вала.
  • Если продавец скажет, что он сам купил уже бывший в эксплуатации автомобиль у предыдущего собственника. В этом случае всё будет зависеть от показаний продавца о том, знал ли он о недостатке. Если знал и скрыл, то он виновен. Если же не знал, то иск уже следует подавать к предыдущему владельцу, который обманул вашего продавца. Об этом говорит статья 179 Гражданского кодекса.

image

Если неисправность ЛКП

В том же случае, если после покупки автомобиля вы обнаружили, что начала облупляться краска и виднеться шпаклёвка на машине или иным образом обнаружились следы некачественного вмешательства, то здесь перспектива вернуть б/у автомобиль продавцу и отменить сделку купли-продажи гораздо радужнее.

Дело в том, что возникший недостаток появился вследствие действий самого продавца – он некачественно отремонтировал машину. А вы её купили. Отрицать факт ДТП он может, но доказать его проще соответствующим запросом в ГИБДД либо простой проверкой на официальном сайте ведомства.

Равно как и экспертиза в этом случае точно покажет, что ремонт был выполнен некачественно.

Если скрыто наличие ДТП

В данной ситуации всё зависит от некачественного ремонта после происшествия – то есть смотрите пункт выше.

А вот за сам факт наличия аварии вернуть машину не получится. Она может быть восстановлена в полном объёме после этого в тот вид, который был до происшествия. И в данном случае оснований для расторжения сделки после покупки просто нет.

Если скручен пробег

А в этом случае вернуть авто можно со стопроцентной вероятностью, так как это и есть прямое введение в заблуждение относительно свойств товара.

Осталось дело за малым, которое… вовсе не малое – доказать виновность продавца, что пробег был скручен именно им, а не вами. И аналогично механической поломке, если продавец заявит, что он ничего не трогал и, возможно, предыдущий владелец скорректировал показания одометра, то иск подавать придётся предыдущему собственнику.

Как расторгнуть ДКП?

Итак, если вы выяснили, что вас обманули при продаже машины, и покупали вы её у физического лица с рук, то в первую очередь необходимо оценить возможность доказать, что неисправность возникла до подписания ДКП. Если вы хотите подать в суд на продавца на ровном месте, то имейте в виду, что все судебные расходы возмещает проигравшая сторона, а продавец может нанять для защиты юриста, ходатайствовать о судебной экспертизе (она тоже платная и дорогая).

Если вы уверены в том, что сможете выиграть дело и доказать неисправность, то сначала лучше решить вопрос без суда – возможно, продавец и не будет против отменить сделку, признавая перспективы проиграть суд и расходы, которые могут на него лечь.

image

Для этого напишите в свободной форме и направьте в адрес продавца досудебную претензию, изложив суть вашего требования, её причины и само предложение – расторгнуть договор купли-продажи. Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа (разумно 10-20 дней).

В случае отказа можете подавать исковое заявление в суд. Здесь следует прибегнуть к помощи юриста, так как общего образца и бланка искового заявления здесь не может быть ввиду конкретности вашего случая.

Ещё кое-что полезное для Вас:

  • У автомобиля 2 собственника: можно ли купить такую машину и поставить на учёт ГИБДД и как?
  • Можно ли указать неполную сумму стоимости автомобиля в договоре?
  • Нужно ли заверять договор купли-продажи у нотариуса?

Если продавец – автосалон

Тогда в вашем случае всё немного проще. Но только загляните ещё раз в свой экземпляр договора купли-продажи. Нередко бывает, что салоны берут автомобиль под реализацию – то есть не выступают посредниками и не являются продавцами б/у машины вам, а заключают ДКП от имени физического лица. То есть просто берут подписанный тем экземпляр договора и подсовывают его вам.

  1. Если вы заключили на бумаге сделку именно с физическим лицом, то для вас инструкция по возврату б/у машины выше.
  2. Если же в договоре продавцом указано юридическое лицо или ИП, то читайте ниже.

Во втором случае в ваших правовых отношениях действует уже Закон О защите прав потребителей, положения которого гласят следующее:

  • в течение 15 дней с даты покупки вы можете вернуть подержанный автомобиль при обнаружении недостатков,
  • по истечении указанного срока вы также можете предъявлять требования по недостаткам, но уже в порядке заявления на устранение недостатков.

В любом случае продавец-автосалон обязан принять б/у машину с вашим заявлением и провести проверку качества за свой счёт (пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП). Этим и отличается порядок предъявления претензий организации и физическому лицу.

Далее при обнаружении недостатков уже бремя доказывания ложится на плечи продавца, и, если тот не сможет доказать, то обязан будет вернуть вам деньги и забрать транспортное средство.

Кроме того, за обман потребителей автосалону может грозить довольно крупный штраф.

image

Я продавец – покупатель просит вернуть деньги

Если в данной ситуации вы выступаете в роли продавца (добросовестного, надеемся!), а покупатель хочет вернуть вам машину, а себе – оплату за него, то читайте выше разделы о том, можно ли это сделать, переформулировав в “может ли покупатель это сделать”.

  • Если речь о механической поломке, а вы были не в курсе её, то можно просто не отвечать на звонки покупателя, ждать досудебной претензии и/или повестки в суд. При этом, на судебное заседание в качестве ответчика лучше всё же приехать и ответить на вопросы судьи о том, что понятия не имеете, о чём идёт речь, и недостатков при эксплуатации машины вами не было.
  • Если претензия возникла относительно качества краски или ремонта, то следует оценить перспективы возможности доказать некачественность покупателем, так как здесь тот более вероятно сможет вернуть свои деньги.
  • Если иск подан по наличию ДТП, то предъявлять здесь особо нечего. Наличие аварий не обязательно указывать в договоре. Но если это привело к потере потребительских свойств машины и в таком виде со скрытыми повреждениями она передана покупателю, то претензия уже имеет свои основания.

Важно! Не получили ответа на Ваш вопрос? Для Вас работают наши юристы-эксперты. Это абсолютно бесплатно!

  • Только практикующие автоюристы
  • Анонимно
  • Бесплатно

Задать вопрос или позвонить по бесплатному номеру 8 800 301-61-18 Рубрика:  Купля-продажа авто Следить за изменениями этой статьи

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий