Возврат крепкого алкоголя

Магазин 15 Склад 15 ← Предыдущая статья Читать далее «Режим 1» → Выберите уточнение:

Результатом операции “возврата алкоголя” является формирование оператором терминала сбора данных документа о возврате алкогольной продукции, который заносится в учетную систему.

В зависимости от технологии ведения товарного учета в вашей организации для возврата подходят различные режимы сканирования.

При помарочном возврате для каждой бутылки в документ о возврате сканируется длинный код из штрихкода PDF417, расположенного на акцизной марке.

В этом случае подойдут только те режимы, в которых сканируется большой штрихкод акцизной марки PDF417 на каждой бутылке.

Рекомендованные режимы для помарочного возврата:

Отзыв Заполните, пожалуйста, данную форму, что конкретно вы не нашли, оставьте свои комментарии о работе сайта / полезности / сложности с навигацией /500 Отзыв о сайте Читать далее «Режим 1» →

Не нашли что искали?

Бывают такие ситуации, когда в процессе фактического получения алкогольной продукции от поставщика к нам на склад, ответственный за приемку сотрудник оказывается не совсем ответственным и проверяет товар только по количеству, забывая совсем о проверке алкогольной поставки на наличие бракованной тары, которая может затесаться в той или иной упаковке. И если вы оказались в такой ситуации, тогда я предлагаю вам сейчас пошагово узнать, как оформить возврат алкогольной продукции поставщику через Егаис в 1С Розница 2.3.

Аналитика хоз. операции. Для начала, нужно создать аналитику хозяйственной операции, которая обязательно должна быть для указания причины, по которой мы будем оформлять возврат товаров поставщику. Так что, давайте перейдём в раздел Закупки и откроем Аналитики хозяйственных операций.

image

Нажимаем Создать.

image

Выбираем из выпадающего ниже списка операций Возврат поставщику, вводим название одной из причин для возврата, которые мы будем использовать и для анализа в будущем и для оформления документов, например Брак. Проверяем и нажимаем Записать и закрыть.

Таким образом, создаем одну или несколько причин для возврата товаров.

Внимательно проверяем и двигаемся дальше.

Оформляем возврат алкоголя. После создания аналитики для возврата, можно уже зайти в документ с поступлением товара, который нам необходимо вернуть. Если вы точно не помните дату поступления или у вас нет желания листать весь список поступлений, тогда можем зайти в раздел НСИ и открыть Номенклатура.

Сканируем штрих с возвратной бутылки для быстрого поиска нужной позиции и открываем её.

В карточке номенклатуры, нажимаем Отчеты и выбираем Анализ движений.

Указываем Период, нажимаем Сформировать и находим последний документ с поступлением товара.

В документе поступления, жмём на пиктограмму с зелёной стрелкой и выберем пункт Возврат товаров поставщику.

В новом документе для возврата товаров, удаляем лишние товарные позиции из табличной части и оставляем те, которые нам нужно вернуть. Например, только одну бутылку с вином. Итак, редактируем табличную часть и укажем причину в средней части формы для возврата, которую мы ранее с вами создавали.

Затем, внимательно всё проверяем, проводим документ и нажимаем в нижней части документа на гиперссылку Создать ТТН ЕГАИС (исходящую).

В новом документе для создания исходящей ТТН-ки, сразу же откроем вкладку Товары и сканируем акцизную марку с возвращаемой бутылки.

Затем, проводим исходящую ТТН-ку и рядом со статусом Черновик, нажимаем Передайте данные.

Статус ТТН-ки изменится на Передан в УТМ и по необходимости, можно нажать на пункт для печати Раздел «Б» справки к ТТН.

Который можно распечатать, чтобы торговый представитель или экспедитор от поставщика по приезду за возвращаемым товаром, оставил свою подпись.

Чтобы отследить статус ТТН-ки, идём в раздел Закупки и жмём Исходящие ТТН.

Исходящая ТТН-ка будет в статусе Обрабатывается клиентом здесь до тех пор, пока поставщик не подтвердит её со своей стороны.

Если появится ошибка Прекращена обработка документов WayBill_v3 тогда просто зайдите в карточку контрагента (поставщика), которому отправляете ТТН-ку и измените формат обмена Егаис с ним на V4 (УТМ 4.0.2 и выше).

После чего, статус ТТН-ки изменится на Подтвержден и возврат будет успешно проведен в системе Егаис.

Если у вас остались вопросы, оставляйте их в комментариях ниже. А пока… пока.

Практически в каждой организации, которая занимается розничной продажей разной алкогольной продукции, случаются такие ситуации, когда нужно оформить возврат в системе Егаис для маркированного алкоголя поставщику, по тем или иным причинам. Например, после невнимательной проверки товара, при его поступлении, через время, обнаруживается бракованная упаковка, к примеру, вина в тетрапаке, а поставщик нам говорит, что нужно, мол, оформить его возврат через Егаис. Чтобы у вас не возникало лишних вопросов, сейчас мы пошагово рассмотрим, как оформить возврат алкоголя поставщику через Егаис в 1С Розница 2.2 за считанные минуты.

Аналитика хоз. операции. Для начала, необходимо создать отдельную хоз. аналитику для возврата товара поставщику, которую мы будем использовать чуть дальше. Итак, заходим в раздел Закупки и открываем Аналитики хозяйственных операций.

Нажимаем Создать.

Выбираем из выпадающего ниже списка операций Возврат поставщику, вводим для нее название, к примеру, Брак и нажимаем Записать и закрыть.

Затем, проверяем добавление новой аналитики.

Оформляем возврат алкоголя. После создания аналитики для возврата, нужно найти документ поступления товара от поставщика с возвратной номенклатурой, Для этого, либо сразу откроем документ, либо заходим в раздел НСИ и откроем Номенклатура в том случае, если вы точно не помните, кто и когда вам его привез.

Сканируем штрих c бутылки для более быстрого поиска возвратной номенклатуры, а затем, нажмем пиктограмму с изображением отчетов и выбираем Анализ Движений.

В документе с анализом движений, указываем примерный период, выберем магазин, нажмём Сформировать, а затем, открываем документ поступления нужного товара.

Теперь, приступаем к непосредственному оформлению возврата товара. Нажмем на пиктограмму с зеленой стрелкой и выбираем Возврат товаров поставщику.

Удаляем лишние товарные позиции и оставляем только те, которые нужно вернуть. К примеру, нужно вернуть одну позицию в количестве трех штук. А в качестве причины возврата, автоматически подставится созданная нами в начале статьи аналитика хоз. операции. Итак, внимательно все проверяем и проводим документ.

Далее мы в нижней части документа, нажимаем Создать ТТН ЕГАИС (исходящую).

В документе создания исходящей ТТН ЕГАИС мы нажимаем Записать, откроем раздел Товары и нажимаем Подобрать и проверить алкогольную продукцию.

Далее зайдём в раздел Маркируемая, сканируем каждую акцизную марку возвратной номенклатуры и нажимаем Завершить подбор.

Затем, проводим исходящий ТТН, а в статусе Черновик, нажимаем Передайте данные.

Теперь, осталось дождаться непосредственного подтверждения от поставщика, а для отслеживания статуса нашей ТТН, заходим в Закупки и открываем Исходящие ТТН.

И, собственно, находим здесь исходящую ТТН в статусе Обрабатывается клиентом и дальнейшим действием Ожидайте Получения подтверждения.

А когда приедет водитель или торговый представитель от поставщика, чтобы забрать возврат, нужно будет распечатать ему дополнительно еще Раздел «Б» справки к ТТН, выделив исходящую ТТН с возвратной накладной и выбрав соответствующий пункт.

Где нужна будет роспись продавца и получателя (поставщика).

На этом пожалуй всё. Увидимся на следующих страницах блога. А пока… пока.

Если после покупки возникли претензии, покупателю важно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин, в каких случаях. Постараемся разобраться с этой ситуацией, рассмотрим законодательные нормы, касающиеся этого вопроса.

Алкогольную продукцию относят к группе продовольственные товары. По требованиям закона Федерации «О защите прав потребителей» возвращать или менять такие товары, если их качественные характеристики не отвечают нормам, невозможно.

Пытаясь вернуть спиртное назад или осуществить обмен, иногда появляются сложности. Такую ситуацию можно попробовать решить.

Законность возврата алкоголя

Потребитель может вернуть или заменить товар хорошего качества или похуже, такое право распространяется лишь на отдельные виды товаров. Отдельные категории алкоголя возвращаются, только если есть место браку, возникшего по вине производителя либо продавца.

Категория продовольственных товаров, которая возврату не подлежит. Такая ситуация возможна в случае фиксации брака после изготовления либо окончания срока годности, повреждение упаковки и т. д.

Если к качеству приобретенного алкоголя не возникает перечисленных претензий, его вернуть невозможно. Если же качественные характеристики не соответствуют заявленным производителем, в точке продажи должны вернуть покупателю сумму, уплаченную за соответствующий продукт.

Поменять спиртное на другую единицу товара, меньшего по стоимости, возможно, при желании покупателя сумму можно пересчитать.

Законодательство гласит, о возможности возврата продукции в течение четырнадцати дней с момента приобретения. Если товар бракованный либо несоответствующего качества, его можно вернуть и по окончании этого срока, следует лишь сохранить чек, подтверждающий покупку. Вид изделия должен быть не изменен, им не следует пользоваться.

Читайте также: Куда можно обратиться с жалобой на поликлинику

Если чек отсутствует, можно ли вернуть алкоголь в магазин? Такое возможно только при представлении письменного подтверждения факта покупки двумя свидетелями. Дату приобретения необходимо также подтвердить квитанцией, ярлыком с магазина и другими документами.

Если нет претензий к качеству спиртного, а его нужно вернуть. Это допускается в случаях нарушения правил реализации продукции: несоблюдение санитарно-гигиенических норм в точке продажи, неправильное хранение товара и т. п.

Читайте также: Можно ли вернуть билеты в кино и в каком случае

В отдельных случаях товар соответствующих качественных характеристик реально вернуть.

Продукцию можно не покупать, если продавец не уведомил покупателя о некоторых моментах, что касаются товара:

  • не были перечислены все ингредиенты, что входят в состав напитка;
  • показатели калорийности и энергетической ценности спиртного;
  • вес и объем продукта;
  • противопоказания и риски для организма человека;
  • информация о государственной регистрации изготовителя;
  • акциз;
  • процент содержания алкоголя в напитке;
  • если товар относится к разряду диетических, стимуляторов, продавец должен сообщить о правилах приготовления продукта, если это полуфабрикат, дать сведения о потребительской группе;
  • в каких условиях следует хранить продукт.

Применив данные советы, можно отменить приобретение, вернув при этом деньги. Возможен вариант компенсации за не полученные сведения.

Порядок процедуры возврата алкоголя

Вернуть приобретенный спиртной напиток возможно после выполнения некоторых требований:

  1. Должна соблюдаться целостность упаковки, сохранность ярлыков и пломб.
  2. Наличие чека либо квитанции, если документ потерялся, такую информацию можно получить из учетной книги магазина – указывается дата и цена товара. По ним будет отыскан факт приобретения.

При выполнении всех требований потребителю необходимо обратиться в точку продажи. Покупатель заполняет претензию, для этого предусмотрен специальный бланк. В нем следует указать причину обращения, отмечаются условия, по которым будет выполняться возврат.

Претензию нужно заполнять в двух экземплярах, также можно сделать копию. Оригинальный вариант оставляется продавцу, копия остается у покупателя. После рассмотрения претензии выполняется либо замена товара, либо возвращается стоимость продукции по желанию потребителя.

Что следует знать о претензии

По закону, в случае возникновения требований клиента о возврате или обмене продукции, он обязан составить письменную претензию. Продавец, в свою очередь, ее рассматривает.

Если же покупателю отказано в рассмотрении претензии, товар отправляется на экспертизу, которую оплачивает продавец. Потребителю разрешено присутствовать при проведении проверки.

Экспертиза может показать, что покупатель сам испортил товар, тогда затраты на осуществление проверки он должен понести сам. Если же напиток был некачественный изначально, представитель торговой точки выполняет требования клиента.

Покупатель может привлекать к разбирательству экспертов со стороны, если результат предыдущего заключения его не устраивает. Крайней мерой будет обращение в органы суда.

Когда продавец отказывается выполнять требования клиента, он представляет письменное объяснение причины отказа. Такие материалы прилагаются к судебному делу.

Читайте также: Как вернуть уже переведенные деньги

Мы рассмотрели, можно ли вернуть алкоголь в магазин, в каких случаях это реально сделать. Предоставленная информация поможет покупателю правильно скоординировать свои действия в случае покупки некачественного алкоголя.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция Вопрос о возврате алкогольной продукции всегда актуален и для обычных потребителей-физических лиц, и для продавцов, приобретающих у поставщиков партии таких товаров. Как возврат алкоголя согласуется с тем, что информация о его продаже уже ушла в ЕГАИС? Рассматриваем этот вопрос в нашей статье.

Сразу скажем, что запрет возврата алкогольной продукции действующим законодательством не установлен. Несмотря на то, что факт его продажи уже отражен в специализированной государственной информационной системе ЕГАИС. Именно по этой причине многие сомневаются, подлежит ли возврату алкогольная продукция.

image

Напомним, что полномочия по ведению ЕГАИС принадлежат Росалкогольрегулированию (постановление Правительства РФ от 15.10.2009 № 810). Вот ссылка на официальный сайт этой системы:

Допустим, розничный покупатель приобрел в магазине бутылку виски и расплатился банковской картой. Может ли он вернуть ее и приобрести другой товар? Магазин дал отказ, ссылаясь на ЕГАИС (т. к. данные уже ушли в эту систему).

Ответ на поставленный вопрос зависит от того, возврат какой продукции происходит – надлежащего качества или нет.

Сначала о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция надлежащего качества. Ведь она – продовольственный товар. Поэтому, если он надлежащего качества, продавец обменивать ее формально не обязан.

При этом покупатель обязан вернуть товар продавцу, а продавец –деньги. Если оплата была безналом, возврат идет тоже на карту покупателя (п. 2 указания ЦБ РФ от 07.10.2018 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»).

Когда продан некачественный алкоголь, розничный продавец должен по требованию потребителя заменить его с соблюдением всех необходимых процедур (в т. ч. проверить обоснованность претензий потребителя к качеству товара).

В этом случае возврат денег, уплаченных за товар, покупателю не производится.

Таким образом, возврат алкоголя от покупателя в магазин ЕГАИС затрагивает только по касательной и больше касается соблюдения гражданского законодательства и прав потребителей. В частности, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей (ст. 12, 21 и 25 Закона).

Относительно возврата алкоголя поставщику и ЕГАИС действует такое правило: само по себе отражение сведений о розничной продаже маркированной алкогольной продукции в ЕГАИС не исключает возможности фиксации в ней сведений о возврате такой продукции.

Так, возврат алкоголя поставщику продавец оформляет соответствующей заявкой на фиксацию в ЕГАИС факта возврата. Ее форма закреплена пунктом II.I Приложения к приказу Минфина России от 15.06.2016 № 84н

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Можно ли вернуть алкоголь по чеку в магазин — закон и особенности возврата спиртного Во время покупок, нужно точно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку, чтобы исключить недоразумения. Нюансы процедуры отличаются, если товар ненадлежащего качества и когда человек просто передумал оформлять спиртное. Существуют правила возврата алкогольной продукции. При покупке водки, пива, мартини и т. п., требуется обратно отдавать товар в надлежащем виде и с предоставлением квитанции об оплате.

Возврат алкогольной продукции регламентируется законом. Система ЕГАИС ведет учет продажи товаров, в состав которых входит этиловый спирт. После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу.

Алкоголь – это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений.

Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которым обязаны придерживаться все потребители, без исключений. Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы.

Сдать алкоголь обратно в магазин можно только в том случае, если товар не надлежащего качества. Такой продукт работники торговой точки обязаны принять обратно и вернуть средства. В противном случае гражданин имеет право оформить претензию.

Нормативное регулирование

Возврат алкоголя в магазин регулирует закон «О защите прав потребителей». Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары. Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.

Не стесняйтесь, задавайте вопросы нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары. Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.

Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения. Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате. К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию. Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.

Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя. Процедуру возврата спиртного, регулирует ФЗ №171.

Возможность возврата алкоголя от покупателя в магазин ЕГАИС

Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.

Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

  1. Выясняет обстоятельства возврата.
  2. Проверяет чек и паспорт покупателя.
  3. Входит в базу и производит необходимые манипуляции.

В этом случае данные сразу заносятся в учет.

Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе. Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка. Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его.

Как вернуть некачественное спиртное через ЕГАИС поставщику

Мелкие организации действуют по упрощенной системе. Когда водитель привозит груз, приемка осуществляется по накладной. При наличии нарушений или несоответствия, кладовщик указывают это в документе по форме ТОРГ-12 на продукцию, ставят печать и вручную просчитывает итоговую сумму всей поставки. Бывают случаи, когда брак обнаружен после принятия.

Чтобы провести сдачу спиртного ненадлежащего вида или качества через систему ЕГАИС, нужно придерживаться следующих правил:

  1. Вернуть можно только бракованный продукт.
  2. Составляется акт, в котором прописываются причины и условия возврата. Торговая точка может провести замену на аналог или потребовать аннуляции договора купли-продажи.
  3. Составляется претензия и направляется к поставщику.
  4. Формируется накладная ТОРГ-12, где указываются реквизиты обеих сторон, код продукции, количество и стоимость.
  5. Если товар поступал на реализацию, но необходимо составить счет-фактуру.

Не стесняйтесь, задавайте вопросы нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Перечень документов передается поставщику. Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства.

Покупатели должны знать, что они не могут передумать и вернуть качественный продукт. Осуществить сдачу возможно только в том случае, если у товара выявлено несоответствие. Прежде чем покупать выпивку, нужно понимать этот момент и действовать в рамках закона.

Передумать клиент может только при выборе спиртного, до того как оплатил покупку.

Как написать претензию на возврат алкоголя

Чтобы правильно составить претензионное письмо, нужно знать несколько нюансов.

Чаще всего в магазинах сотрудники предоставляют бланк, который нужно заполнить, но если гражданин осуществляет эти действия самостоятельно, то необходимо использовать следующий алгоритм:

  1. Указывается наименование организации и юридический адрес предприятия.
  2. Ф. И. О. заявителя, а также его место проживания, номер телефона и электронной почты.
  3. Прописываются паспортные данные покупателя.
  4. После шапки пишется слово «претензия».
  5. Изъявляется желание обменять или вернуть продукцию.
  6. Когда и при каких обстоятельствах было куплено спиртное.
  7. Указывается причина возврата или обмена.
  8. Покупатель ставит дату и подпись.

Претензия, чек и паспорт передается сотруднику магазина. Работник торговой точки проверяет данные документации и осуществляет требуемую процедуру.

Нюансы возврата

Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин регулирует закон. Поэтому если сотрудник организации сочтет, что товар не бракованный, то он откажет в отмене покупки. При розничной продаже эта процедура проходит по упрощенной системе. Прежде чем приобретать спиртной напиток, нужно убедиться в том, что потом не возникнет желание вернуть его.

Статья №9 ФЗ №381 сообщает, что алкоголь не подлежит возврату, если продукт качественный. При поставке товара другой организацией, магазину разрешается отказаться от принятия продукции при наличии несоответствия ассортиментной матрице.

Пример: наименование продукта в накладной не соответствует надписям на бутылках или тара поврежден и потерян товарный вид.

До момента покупки

В торговой точке человеку предоставляют право выбора – он может брать продукты с полок и класть их обратно. В этом случае отказаться от покупки проще всего. Клиент просто возвращает бутылки на место. Никаких сопроводительных документов не требуется. Однако если потребитель вскроет упаковку, то сотрудник магазина обяжет гражданина приобрести товар.

Пока спиртное находится на территории предприятия и чек на его покупку не пробит, товар является собственностью магазина.

После закрытия чека

Бывают ситуации, когда в продуктовом гипермаркете человек покупает много наименований, но пока кассир пробивает их, понимает, что какие-то товары ему не нужны или недостаточно денег для оплаты. В этом случае, даже после закрытия чека, сотрудник организации обязан провести возврат. Основанием будет тот факт, что потребитель не покидал торговую точку.

Когда продавец отказывается проводить отмену чека без оснований – это нарушение. В этом случае потребуется писать жалобу в администрацию магазина.

Сроки возврата

Неважно, происходила покупка в розницу или оптом, существуют сроки, в течение которых деньги обязаны вернуть клиенту. Если товар приобретался за наличные средства, то после написания претензии и проведение операции в системе, кассир обязан выдать деньги сразу и в полном объеме. Если выпивка оплачивалась банковской картой, то кассир выдаст квитанцию о том, что возврат произведен и деньги поступят на счет клиента в течение 7 рабочих дней.

При отмене приема продукции от поставщика, возврат средств может затянуться до двух недель.

Действия покупателя, если продавец не соглашается возвращать деньги

Не стесняйтесь, задавайте вопросы нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Иногда возникают спорные ситуации, и продавец отказывается осуществить возврат.

Для этого законодатель предусмотрел следующие основания:

  1. Продукция качественная.
  2. У покупателя нет паспорта.
  3. Отсутствует чек.

Когда кассиры отказывают без объяснений, т. е. просто не хотят проводить отмену продажи, то стоит обращаться в вышестоящие инстанции. В этом случае обманутому покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу. К претензии следует приложить копию чека, паспорта и доказательства того, что отказ был получен на незаконных основаниях.

Возврат алкоголя от покупателя в магазин егаис

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий